Hvad gør en procesforbedringschef?
En procesforbedringschef er typisk ansvarlig for at identificere områder i en virksomheds operationer, der skal forbedres. Han eller hun skal indsamle og analysere data relateret til aktuelle processer og edb-systemer. Procesforbedringsledere leder også, udvikler og implementerer procesændringer i virksomheden, der hjælper det med at blive mere på linje med strategiske mål.
Et af hovedansvaret for en procesforbedringschef er at finde mangler i den måde, en virksomhed fungerer på. Kommunikation mellem indbyrdes afhængige afdelinger, virksomhedscomputersystemer, bestilling og lagerstyring, kvalitetskontrol og ansættelsespraksis fungerer muligvis under processer, der ikke når virksomhedens ønskede resultatmål. Kunder kan finde visse procedurer besværlige og forældede, eller medarbejdere kan have svært ved at udføre visse jobopgaver effektivt og præcist.
Procesforbedringschefen bruger tid på at observere den aktuelle virksomhedspraksis og indsamler data relateret til resultatresultater. Han analyserer derefter disse observationer og data for at bestemme, hvad der kan forårsage en mangel mellem faktisk og ønsket ydelse. En del af at være en procesforbedringschef kan involvere organisering af teams til at udføre noget af observationen og dataindsamlingen, da det ofte er svært for kun en person at gøre.
At designe nye procesplaner og strategier for forbedring er et andet typisk ansvar for en procesforbedringschef. Når der er identificeret huller, er lederen normalt involveret i at få feedback om, hvilke forbedringer der muligvis skal gøres. Nogle af denne feedback kommer fra kunder og interne medarbejdere, der er involveret i implementering af aktuelle praksis. Lederen kan formulere anbefalinger baseret på sin egen erfaring og viden om bedste praksis i forbindelse med visse processer.
De fleste procesforbedringsledere er ansvarlige for førende forbedringshold, der hjælper med implementeringen af nye anbefalinger. Lederen er normalt ansvarlig for spydspidsen for den uddannelse og uddannelse, der er relateret til eventuelle nye virksomhedsprocesser. Selvom han muligvis ikke selv lærer individuelle frontlinearbejdere, vil lederen sandsynligvis have behov for at uddanne vejleder og ledelse om de nye anbefalinger og forkaste grundene til implementering.
Implementering af et vist antal nye projekter er et typisk jobkrav for en procesforbedringschef. Nogle virksomheder kræver muligvis kun et projekt om året, mens andre kræver mindst tre til fire. Disse projekter kan centrere sig om at forbedre effektiviteten, reducere produktionsomkostninger, øge kvalitetsniveauer eller øge kundetilfredshed og fastholdelse. Hovedmålet med ethvert projekt, som lederen implementerer, er at sikre, at virksomhedens strategiske mål opfyldes eller overskrides.