Co dělá referenční knihovník?
Referenční knihovník poskytuje pomoc uživatelům knihovny, kteří potřebují pomoc při hledání zdrojů a informací. Tato práce vyžaduje vynikající dovednosti v oblasti zákaznických služeb a znalost výzkumu a schopnost odpovědět na náročné otázky patronů, kteří mohou hledat nejasné a neobvyklé věci. Referenční knihovníci musí mít titul Master of Library Science (MLS) a mohou mít další certifikace a kvalifikace, v závislosti na tom, kde pracují. Referenční stůl má zdroje, jako jsou počítače a připojení k katalogu, spolu s odkazy, které zaměstnanci často používají, jako jsou mapy oblasti, slovníky atd. Lidé mohou požádat knihovníka o pomoc při hledání informací, orientaci knihovny, aby se naučili, jak využívat zdroje, a další pomoc.
Mnoho referenčních knihovníků učíTřídy pro veřejnost, ukazují jim, jak používat zdroje knihovny a poskytovat jim některé základní tipy a triky pro výzkum. Na univerzitních kampusech může být knihovník během týdne orientace velmi aktivní a spolupracovat se studenty, aby jim pomohl seznámit se s knihovnou. Knihovníci také poskytují pomoc s používáním technických zdrojů, jako jsou mikrofilmové stroje, kopírka atd.
Referenční knihovník může také hrát roli při vývoji sbírek knihoven. Knihovníci musí dobře znát zásoby knihovny, aby mohli lidem pomoci efektivněji a v rámci své práce obvykle identifikují slabé body a díry ve sbírce. Mohou vydat doporučení pro nové akvizice a budou spolupracovat se správcem sbírek na určení, jaké druhy zdrojů by byly nejužitečnější fnebo čtenáři knihovny. Mohou zahrnovat knihy, filmy, pásky, noty a další akvizice.
Práce jako referenční knihovník vyžaduje vynikající komunikační dovednosti. Čtenáři mohou mít vágní a rozostřené žádosti, aby referenční knihovník byl schopen přesně interpretovat. Knihovníci obvykle chtějí ukázat čtenářům, jak si pomoci kromě poskytování informací, takže se čtenáři budou cítit sebevědomější v knihovně, a to vyžaduje učení o různých komunikačních stylech, aby se efektivně spojilo s patrony. Jednou z užitečných dovedností pro lidi v této pozici je „referenční rozhovor“, kde knihovník položí řadu otázek, aby zjistil, co patron potřebuje, a vybere nejvhodnější a nejužitečnější zdroje.