Co dělá referenční knihovník?

Referenční knihovník poskytuje pomoc uživatelům knihovny, kteří potřebují pomoc při hledání zdrojů a informací. Tato práce vyžaduje vynikající dovednosti v oblasti služeb zákazníkům, jakož i znalost výzkumu a schopnost odpovídat na náročné otázky od čtenářů, kteří mohou hledat nejasné a neobvyklé věci. Referenční knihovníci musí být držiteli magisterského studia knihovnických věd (MLS) a mohou mít další osvědčení a kvalifikace v závislosti na tom, kde pracují.

Ústředním pracovištěm referenčního knihovníka je referenční pult, oblast, ke které mohou občané získat informace a pomoc. Referenční pult má zdroje, jako jsou počítače a připojení k katalogu, spolu s odkazy, které zaměstnanci často používají, jako jsou mapy oblasti, slovníky atd. Lidé mohou požádat knihovníka o pomoc při hledání informací, o orientaci knihovny, aby se naučili používat zdroje a další pomoc.

Mnoho referenčních knihovníků učí třídy pro veřejnost, ukazuje jim, jak používat knihovní prostředky a poskytuje jim některé základní výzkumné tipy a triky. Na univerzitních kampusech může být knihovník během orientačního týdne velmi aktivní a pracovat se studenty, aby jim pomohl seznámit se s knihovnou. Knihovníci také poskytují pomoc při využívání technických zdrojů, jako jsou mikrofilmové stroje, kopírky atd., A mohou řešit přístup k internetu v knihovně a další problémy, se kterými se čtenáři potýkají.

Referenční knihovník může také hrát roli při vývoji knihovních fondů. Knihovníci potřebují znát zásoby knihovny dobře, aby mohli lidem pomáhat efektivněji a v rámci své práce obvykle identifikují slabá místa a díry ve sbírce. Mohou vydávat doporučení pro nové akvizice a budou spolupracovat se správcem kolekcí při určování, jaké druhy zdrojů by byly pro čtenáře knihoven nejužitečnější. Mohou zahrnovat knihy, filmy, pásky, noty a další akvizice.

Práce jako referenční knihovnice vyžaduje vynikající komunikační schopnosti. Čtenáři mohou mít vágní a nezaostřené požadavky, které musí referenční knihovník umět přesně interpretovat. Knihovníci obvykle chtějí ukázat čtenářům, jak si mohou pomoci s poskytováním informací, takže se čtenáři budou cítit sebevědomější v knihovně, a to vyžaduje učení o různých komunikačních stylech, aby bylo možné se čtenáři efektivně spojit. Jednou z užitečných dovedností pro lidi v této pozici je „referenční pohovor“, kde knihovník položí řadu otázek, aby zjistil, co čtenář potřebuje, a vybral nejvhodnější a nejužitečnější zdroje.