Cosa fa un bibliotecario di riferimento?
Un bibliotecario di riferimento fornisce assistenza agli utenti di una biblioteca che necessitano di aiuto per localizzare risorse e informazioni. Questo lavoro richiede eccellenti capacità del servizio clienti, nonché familiarità con la ricerca e la capacità di rispondere a domande impegnative da parte degli utenti che potrebbero essere alla ricerca di cose oscure e insolite. I bibliotecari di riferimento devono tenere un diploma di scienze della biblioteca (MLS) e possono avere ulteriori certificazioni e qualifiche, a seconda di dove lavorano.
L'hub del luogo di lavoro del bibliotecario di riferimento è il desk di riferimento, un'area che i membri del pubblico possono avvicinarsi per informazioni e assistenza. Il desk di riferimento ha risorse come computer e connessioni al catalogo insieme ai riferimenti che il personale utilizza frequentemente, come mappe dell'area, dizionari e così via. Le persone possono chiedere aiuto al bibliotecario per trovare informazioni, un orientamento della biblioteca per imparare a utilizzare le risorse e altri assistenza.
Molti bibliotecari di riferimento insegnanoLezioni ai membri del pubblico, mostrando loro come utilizzare le risorse della biblioteca e fornendo loro alcuni suggerimenti e trucchi di ricerca di base. Nei campus universitari, il bibliotecario può essere molto attivo durante la settimana di orientamento, lavorando con gli studenti per aiutarli a familiarizzare con la biblioteca. I bibliotecari forniscono anche assistenza nell'uso di risorse tecniche come macchine per microfilm, fotocopiatrici e così via e possono risolvere i problemi di Internet in biblioteca e altri problemi.
Un bibliotecario di riferimento può anche svolgere un ruolo nello sviluppo di raccolte di biblioteche. I bibliotecari devono conoscere bene lo stock della biblioteca in modo che possano aiutare le persone in modo più efficace e di solito identificano punti deboli e buchi nella raccolta come parte del loro lavoro. Possono formulare raccomandazioni per nuove acquisizioni e lavoreranno con il gestore delle collezioni per determinare quali tipi di risorse sarebbero più utilio clienti della biblioteca. Questi possono includere libri, film, nastri, spartiti e altre acquisizioni.
Lavorare come bibliotecario di riferimento richiede eccellenti capacità di comunicazione. I clienti possono avere richieste vaghe e non focalizzate che il bibliotecario di riferimento deve essere in grado di interpretare accuratamente. I bibliotecari di solito vogliono mostrare agli utenti come aiutarsi oltre a fornire informazioni, quindi gli utenti si sentiranno più sicuri nella biblioteca, e ciò richiede di conoscere diversi stili di comunicazione per connettersi efficacemente con i clienti. Un'utile abilità per le persone in questa posizione è il "colloquio di riferimento", in cui il bibliotecario pone una serie di domande per scoprire ciò di cui un patrono ha bisogno e seleziona le risorse più appropriate e utili.