Co robi bibliotekarz referencyjny?
Bibliotekarz referencyjny zapewnia pomoc użytkownikom biblioteki, którzy potrzebują pomocy w zlokalizowaniu zasobów i informacji. Ta praca wymaga doskonałych umiejętności obsługi klienta, a także znajomości badań i umiejętności odpowiadania na trudne pytania od klientów, którzy szukają niejasnych i niezwykłych rzeczy. Bibliotekarze referencyjni muszą posiadać tytuł magistra bibliotekoznawstwa (MLS) i mogą mieć dodatkowe certyfikaty i kwalifikacje, w zależności od miejsca pracy.
Centralnym miejscem pracy bibliotekarza referencyjnego jest punkt odniesienia, obszar, do którego członkowie społeczeństwa mogą się zwrócić o informacje i pomoc. Biuro referencyjne zawiera zasoby, takie jak komputery i połączenia z katalogiem, a także odniesienia, z których często korzysta personel, takie jak mapy okolicy, słowniki itp. Ludzie mogą poprosić bibliotekarza o pomoc w znalezieniu informacji, orientację biblioteki, aby dowiedzieć się, jak korzystać z zasobów i inną pomoc.
Wielu bibliotekarzy referencyjnych prowadzi zajęcia dla członków społeczeństwa, pokazując im, jak korzystać z zasobów bibliotecznych i udzielając podstawowych wskazówek i sztuczek badawczych. W kampusach uniwersyteckich bibliotekarz może być bardzo aktywny podczas tygodnia orientacyjnego, współpracując ze studentami, aby pomóc im w zapoznaniu się z biblioteką. Bibliotekarze zapewniają również pomoc w korzystaniu z zasobów technicznych, takich jak maszyny do mikrofilmów, kopiarki itp., I mogą rozwiązywać problemy z dostępem do Internetu w bibliotece i innymi problemami doświadczonymi przez patronów.
Bibliotekarz referencyjny może również odgrywać rolę w opracowywaniu zbiorów bibliotecznych. Bibliotekarze muszą dobrze znać zasoby biblioteki, aby mogli skuteczniej pomagać ludziom, i zwykle identyfikują słabe punkty i dziury w kolekcji w ramach swojej pracy. Mogą formułować zalecenia dotyczące nowych przejęć i będą współpracować z kierownikiem kolekcji w celu ustalenia, jakie rodzaje zasobów byłyby najbardziej przydatne dla mecenasów biblioteki. Mogą to być książki, filmy, taśmy, nuty i inne nabycia.
Praca jako bibliotekarz referencyjny wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych. Patroni mogą mieć niejasne i niejednoznaczne żądania, które bibliotekarz referencyjny musi być w stanie dokładnie zinterpretować. Bibliotekarze zwykle chcą pokazywać mecenasom, jak mogą pomóc sobie, oprócz dostarczania informacji, aby klienci czuli się pewniej w bibliotece, a to wymaga wiedzy o różnych stylach komunikacji, aby skutecznie łączyć się z mecenasami. Jedną przydatną umiejętnością dla osób na tym stanowisku jest „wywiad referencyjny”, w którym bibliotekarz zadaje serię pytań, aby dowiedzieć się, czego potrzebuje patron, i wybiera najbardziej odpowiednie i przydatne zasoby.