Co robi bibliotekarz referencyjny?
Bibliotekarz referencyjny zapewnia użytkownikom biblioteki, którzy potrzebują pomocy w zlokalizowaniu zasobów i informacji. Ta praca wymaga doskonałych umiejętności obsługi klienta, a także znajomości badań i możliwości reagowania na trudne pytania patronów, którzy mogą szukać niejasnych i niezwykłych rzeczy. Bibliotekarze referencyjne muszą posiadać tytuł magistra nauk bibliotek (MLS) i mogą mieć dodatkowe certyfikaty i kwalifikacje, w zależności od tego, gdzie działają.
Centrum pracy bibliotekarza referencyjnego jest biuro referencyjne, obszar, w którym członkowie społeczeńcy mogą podejść w celu uzyskania informacji i pomocy. Biuro odniesienia ma zasoby takie jak komputery i połączenia z katalogiem wraz z referencjami, których personel często używa, takie jak mapy obszaru, słowniki i tak dalej. Ludzie mogą poprosić bibliotekarza o pomoc w znalezieniu informacji, orientacji biblioteki, aby nauczyć się korzystać z zasobów i inną pomoc.
Wielu bibliotekarzy uczyZajęcia do członków społeczeństwa, pokazujące ich, jak korzystać z zasobów bibliotecznych i dostarczając im podstawowe wskazówki i porady badawcze. Na kampusach uniwersyteckich bibliotekarz może być bardzo aktywny podczas tygodnia orientacyjnego, współpracując ze studentami, aby pomóc im zapoznać się z biblioteką. Bibliotekarze zapewniają również pomoc w korzystaniu z zasobów technicznych, takich jak maszyny do mikrofilmów, kopiarki i tak dalej, i mogą rozwiązywać problemy z dostępem do Internetu w bibliotece i innych problemach.
Bibliotekarz referencyjny może również odgrywać rolę w opracowywaniu kolekcji bibliotek. Bibliotekarze muszą dobrze znać zapasy biblioteki, aby mogli pomóc ludziom skuteczniej, i zwykle identyfikują słabe punkty i dziury w kolekcji w ramach swojej pracy. Mogą wydawać zalecenia dotyczące nowych przejęć i będą współpracować z menedżerem kolekcji w zakresie ustalenia, jakie rodzaje zasobów byłyby najbardziej przydatne Flub patroni biblioteki. Mogą to obejmować książki, filmy, taśmy, nuty i inne akwizycje.
Praca jako bibliotekarz referencyjny wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych. Patroni mogą mieć niejasne i nieokreślone prośby, aby bibliotekarz referencyjny był w stanie dokładnie interpretować. Bibliotekarze zwykle chcą pokazać patronom, jak pomóc sobie, oprócz dostarczania informacji, więc patronowie będą czuć się pewniej w bibliotece, a to wymaga poznania różnych stylów komunikacji, aby skutecznie łączyć się z patronami. Jedną z przydatnych umiejętności dla osób na tym stanowisku jest „wywiad referencyjny”, w którym bibliotekarz zadaje serię pytań, aby dowiedzieć się, czego potrzebuje patron, i wybiera najbardziej odpowiednie i przydatne zasoby.