Co dělá koordinátor doporučení?
Koordinátorem doporučení je obvykle administrativní pracovník ve zdravotnictví, který pracuje s pacienty a zdravotnickými pracovníky při plánování schůzek, přezkoumávání otázek pojištění a jinak podporuje hladký průběh lékařské praxe. V závislosti na rozsahu praxe může mít koordinátor další administrativní povinnosti nebo se může specializovat na nastavení počátečních a následných schůzek pro nové a navracející se pacienty. Termín „koordinátor doporučení“ lze také použít k popisu dalších typů pracovních míst, jako je například správa doporučení klientů pro obchod orientovaný na prodej. V obou případech by měl mít koordinátor silné administrativní a organizační schopnosti.
Když je zaměstnán v lékařské oblasti, koordinátor doporučení je často zodpovědný za přijímání hovorů od pacientů, kteří potřebují domluvit schůzku, aby získali lékařské služby. V takových případech může koordinátor potřebovat použít svůj nejlepší úsudek při upřednostňování žádostí o jmenování, aby věděl, kdy je dobrý nápad obrátit volajícího na zdravotní sestru nebo lékaře za konkrétnější radu. Koordinátor může být rovněž odpovědný za následná opatření s pacienty za účelem objednání dalších schůzek nebo úkolů podle potřeby k řádnému zvládnutí stavu pacienta. Může být také odpovědný za spolupráci s pojišťovnami, aby se ujistil, že léčba je schválena před plánováním schůzek.
Aby se člověk stal koordinátorem doporučení ve zdravotnickém prostředí, obvykle potřebuje maturitu a nějaké zázemí v administrativě. Někteří zaměstnavatelé mohou také chtít, aby koordinátor absolvoval nějaké formální školení a zázemí ve správě zdravotnických kanceláří, a menší praxe může chtít najmout zdravotnického asistenta, který bude vykonávat práci koordinátora doporučení a také poskytovat základní zdravotnické služby. Ve všech případech bude muset koordinátor znát zákony týkající se ochrany soukromí a důvěrnosti zdravotní péče.
Některé podniky mimo zdravotnictví mohou najmout koordinátora doporučení za účelem plnění dalších povinností. Pokud se společnost spoléhá na ústní reklamu a odmění stávající zákazníky za doporučení nového podnikání, bude obvykle potřebovat administrativní zaměstnance, aby prověřil doporučení a vyvinul proces pro odškodnění těch, kteří společnosti doporučují. Koordinátor doporučení může také podle potřeby podniku plnit další úkoly správy kanceláře. Dovednosti tohoto typu doporučení koordinátora mohou být podobné těm, kteří pracují ve zdravotnictví, protože pravděpodobně budou potřebovat kancelářské dovednosti, ale mohou také potřebovat další školení a zkušenosti v oblasti prodeje a marketingu.