Vad gör en hänvisningskoordinator?

Vanligtvis är en hänvisningskoordinator en sjukvårdspersonal som arbetar med patienter och sjukvårdspersonal för att schemalägga möten, granska försäkringsfrågor och på annat sätt stödja en fungerande medicinsk praxis. Beroende på praktikens storlek kan koordinatoren ha ytterligare administrativt ansvar eller kan specialisera sig i att inrätta inledande och uppföljande möten för nya och återkommande patienter. Termen "remiss koordinator" kan också användas för att beskriva andra typer av jobb, till exempel att hantera kundreferenser för ett säljorienterat företag. I båda fallen bör samordnaren ha starka administrativa och organisatoriska färdigheter.

När man är anställd inom det medicinska området, är en hänvisningskoordinator ofta ansvarig för att ringa samtal från patienter som behöver boka tid för att få medicinska tjänster. I sådana fall kan koordinatorn behöva använda sitt bästa omdöme för att prioritera möten för att veta när det är bra att överlåta den som ringer till en sjuksköterska eller läkare för mer specifikt råd. Koordinatoren kan också vara ansvarig för att följa upp patienter för att boka ytterligare möten eller uppgifter efter behov för att på lämpligt sätt hantera patientens tillstånd. Han eller hon kan också vara ansvarig för att arbeta med försäkringsbolag för att se till att behandlingar godkänns före mötena.

För att bli en remiss koordinator i en medicinsk miljö, måste en person normalt ha ett gymnasiet examen och lite bakgrund som arbetar i kontorsadministration. Vissa arbetsgivare kanske också önskar att samordnaren ska ha någon formell utbildning och bakgrund i administrationen inom hälso- och sjukvårdskontor, och mindre praxis kanske vill anställa en medicinsk assistent för att utföra både en remisssamordnares arbete och även tillhandahålla grundläggande hälsovårdstjänster. I alla fall måste samordnaren vara bekant med lagar om hälsovårdens sekretess och konfidentialitet.

Vissa företag utanför sjukvården kan anställa en referenskoordinator för att utföra andra uppgifter. Om ett företag förlitar sig på mun-till-mun-reklam och belönar nuvarande kunder för att hänvisa till nya affärer, kommer det i allmänhet att behöva en administrativ anställd för att granska remisser och att utveckla en process för att kompensera dem som hänvisar till företaget. Hänvisningskoordinator kan också fullfölja andra kontorsadministrationsuppgifter efter behov av verksamheten. Färdigheterna hos denna typ av hänvisningskoordinator kan vara lik de som arbetar inom sjukvårdsindustrin, eftersom de troligen kommer att behöva kontorsfärdigheter men också kan behöva ytterligare utbildning och erfarenhet av försäljning och marknadsföring.