¿Qué hace un coordinador de referencia?
Por lo general, un coordinador de referencia es un profesional administrativo de atención médica que trabaja con pacientes y profesionales de la salud para programar citas, revisar los problemas de seguro y, de lo contrario, apoyar el funcionamiento sin problemas de una práctica médica. Dependiendo del tamaño de la práctica, el coordinador puede tener responsabilidades administrativas adicionales o puede especializarse en la creación de citas iniciales y de seguimiento para pacientes nuevos y que regresan. El término "coordinador de referencia" también se puede utilizar para describir otros tipos de trabajos, como administrar las referencias de clientes para un negocio orientado a las ventas. En ambos casos, el coordinador debe tener fuertes habilidades administrativas y organizativas.
Cuando se emplea en el campo médico, un coordinador de referencia a menudo es responsable de recibir llamadas de pacientes que necesitan hacer una cita para obtener servicios médicos. En tales casos, el coordinador puede necesitar usar su mejor juicio para priorizar las solicitudes de citas al saber cuándoEs una buena idea entregar la persona que llama a una enfermera o médico para obtener consejos más específicos. El coordinador también puede ser responsable de hacer un seguimiento de los pacientes para reservar citas o tareas adicionales según sea necesario para administrar adecuadamente la condición del paciente. Él o ella también puede ser responsable de trabajar con compañías de seguros para asegurarse de que los tratamientos sean aprobados antes de programar citas.
Para convertirse en un coordinador de referencia en un entorno médico, una persona generalmente necesita tener un diploma de escuela secundaria y algunos antecedentes que trabajan en la administración de la oficina. Algunos empleadores también pueden desear que el coordinador tenga una capacitación formal y antecedentes en la administración de la oficina de atención médica, y las prácticas más pequeñas pueden querer contratar a un asistente médico para hacer tanto el trabajo de un coordinador de referencia como también proporcionar servicios básicos de atención médica. En todos los casos, el coordinador deberá ser familiarAR con leyes sobre privacidad y confidencialidad de la atención médica.
Algunas empresas fuera de la atención médica pueden contratar a un coordinador de referencia para realizar otras tareas. Si una empresa se basa en la publicidad de boca en boca y recompensa a los clientes actuales por referir nuevos negocios, generalmente necesitará un empleado administrativo para evaluar las referencias y desarrollar un proceso para compensar a quienes hacen referencias a la empresa. El coordinador de referencia también puede completar otras tareas de administración de la oficina según sea necesario por la empresa. Las habilidades de este tipo de coordinador de referencia pueden ser similares a las que trabajan en la industria del cuidado de la salud, ya que probablemente necesitarán habilidades de oficina, pero también pueden necesitar capacitación y experiencia adicionales en ventas y marketing.
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