O que um coordenador de referência faz?
Normalmente, um coordenador de referência é um profissional administrativo de assistência médica que trabalha com pacientes e profissionais de saúde para agendar compromissos, revisar questões de seguro e apoiar o bom funcionamento de uma prática médica. Dependendo do tamanho da prática, o coordenador pode ter responsabilidades administrativas adicionais ou se especializar na criação de consultas iniciais e de acompanhamento para pacientes novos e que retornam. O termo “Coordenador de Referência” também pode ser usado para descrever outros tipos de trabalhos, como gerenciar referências de clientes para um negócio orientado a vendas. Nos dois casos, o coordenador deve ter fortes habilidades administrativas e organizacionais. Nesses casos, o coordenador pode precisar usar seu melhor julgamento para priorizar solicitações de nomeação para saber quandoÉ uma boa idéia entregar o chamador a uma enfermeira ou médico para obter conselhos mais específicos. O coordenador também pode ser responsável por acompanhar os pacientes para reservar compromissos ou tarefas adicionais, conforme necessário, para gerenciar adequadamente a condição do paciente. Ele também pode ser responsável por trabalhar com companhias de seguros para garantir que os tratamentos sejam aprovados antes da agenda de compromissos.
Para se tornar um coordenador de referência em um ambiente médico, uma pessoa normalmente precisa ter um diploma do ensino médio e alguns antecedentes trabalhando na administração do escritório. Alguns empregadores também podem desejar que o coordenador tenha algum treinamento formal e formação em administração de escritório de saúde, e práticas menores podem querer contratar um assistente médico para fazer o trabalho de um coordenador de referência e também fornecer serviços básicos de saúde. Em todos os casos, o coordenador precisará ser familiarAR com leis relativas à privacidade e confidencialidade dos cuidados de saúde.
Algumas empresas fora da assistência médica podem contratar um coordenador de referência para executar outras tarefas. Se uma empresa depende de publicidade boca em boca e recompensa os clientes atuais por referir novos negócios, geralmente precisará de um funcionário administrativo para exibir referências e desenvolver um processo para compensar aqueles que fazem referências à empresa. O coordenador de referência também pode concluir outras tarefas de administração de escritório, conforme necessário para o negócio. As habilidades desse tipo de coordenador de referência podem ser semelhantes às que trabalham no setor de saúde, pois provavelmente precisarão de habilidades no escritório, mas também podem precisar de treinamento e experiência adicionais em vendas e marketing.