Hvad gør en henvisningskoordinator?
En henvisningskoordinator er typisk en professionel inden for sundhedsvæsenet, der arbejder med patienter og sundhedspersonale for at planlægge aftaler, gennemgå forsikringsspørgsmål og ellers understøtte, at en medicinsk praksis fungerer problemfrit. Afhængig af størrelsen på praksis, kan koordinatoren have yderligere administrative opgaver eller kan specialisere sig i at oprette indledende og opfølgende aftaler for nye og tilbagevendende patienter. Udtrykket "henvisningskoordinator" kan også bruges til at beskrive andre typer job, såsom styring af klienthenvisninger til en salgsorienteret virksomhed. I begge tilfælde skal koordinatoren have stærke administrative og organisatoriske færdigheder.
Når det ansættes inden for det medicinske område, er en henvisningskoordinator ofte ansvarlig for at tage opkald fra patienter, der har brug for at aftale en aftale for at få medicinske tjenester. I sådanne tilfælde kan det være nødvendigt at koordinatoren bruger sin bedste bedømmelse til at prioritere ansættelsesanmodninger ved at vide, hvornår det er en god ide at vende den, der ringer til en sygeplejerske eller en læge for mere specifikt rådgivning. Koordinatoren kan også være ansvarlig for opfølgning med patienter for at booke yderligere aftaler eller opgaver efter behov for at styre patientens tilstand korrekt. Han eller hun kan også være ansvarlig for at arbejde sammen med forsikringsselskaber for at sikre sig, at behandlinger godkendes inden planlægning af aftaler.
For at blive en henvisningskoordinator i en medicinsk ramme, har en person typisk brug for et gymnasiumseksamen og en eller anden baggrund, der arbejder i kontoradministration. Nogle arbejdsgivere kan også ønske, at koordinatoren har formel uddannelse og baggrund i administrationen af sundhedsvæsenets kontorer, og mindre praksis ønsker måske at ansætte en medicinsk assistent til at udføre både en henvisningskoordinator og også tilbyde basale sundhedsydelser. I alle tilfælde skal koordinatoren være bekendt med love om privatlivets fred og fortrolighed.
Nogle virksomheder uden for sundhedsvæsenet kan leje en henvisningskoordinator til at udføre andre opgaver. Hvis en virksomhed er afhængig af mund-til-mund-annoncering og belønner nuværende kunder for at henvise til ny forretning, har det generelt brug for en administrativ medarbejder for at se på henvisninger og for at udvikle en proces til kompensation af dem, der henviser til virksomheden. Henvisningskoordinatoren kan også udføre andre kontoradministrationsopgaver efter behov af virksomheden. Færdighederne i denne type henvisningskoordinator kan være de samme som dem, der arbejder i sundhedsområdet, da de sandsynligvis har brug for kontorfærdigheder, men muligvis også har brug for yderligere uddannelse og erfaring med salg og marketing.