Co je hodnocení zkušeností?
Hodnocení zkušeností je typ hodnocení, které se někdy používá k určení nákladů na různé zboží a služby na základě historických údajů shromážděných o kupujícím nebo žadateli. Tento typ ratingového procesu pojišťovací společnosti často používají k vyhodnocení relevantních údajů shromážděných o jednotlivcích nebo společnostech hledajících nějaký druh pojistné smlouvy, což umožňuje určit celkové náklady a rozpis měsíčního pojistného, které je poskytovatel pojištění ochoten rozšířit na žadatel. Proces hodnocení zkušeností může žadateli pomoci snížit náklady nebo může vést k vyšším nákladům, protože se poskytovatel snaží minimalizovat vnímané riziko obchodování se zákazníkem.
Nejběžnější aplikace hodnocení zkušeností nastává, když pojišťovny vyhodnocují žádosti potenciálních klientů. V rámci procesu se poskytovatel zaměří na pozadí žadatele a identifikuje veškeré informace, které by mohly mít na vztah nějaký dopad, zejména potenciál vést k nárokům na krytí později. Mnoho zdravotních pojišťoven se například zaměří na všechny hlavní zdravotní problémy, které žadatel v minulosti zažil, a na všechny přetrvávající stavy, které byly diagnostikovány před podáním žádosti o pojištění. Na základě získaných a vyhodnocených údajů může rating naznačovat, že žadatel představuje přiměřené riziko a že je schopen zajistit pojištění za spravedlivé sazby. V jiných případech může hodnocení zkušeností naznačovat, že riziko pro poskytovatele je příliš velké a žádost bude zamítnuta.
Ne všechny situace, ve kterých se používá hodnocení zkušeností, souvisí s určením faktorů, které by mohly uchazeče diskvalifikovat nebo alespoň zařadit tohoto kandidáta do skupiny s vyšším rizikem. V některých případech poskytovatelé vyhledají důkazy historických údajů, které naznačují, že žadatel představuje vynikající riziko. Například žadatelem o pojištění automobilu, který se v posledních několika letech nezúčastnil nehody nebo dokonce neměl dopravní citace, by byl pravděpodobně žádoucí klient pro poskytovatele pojištění vozidel. Na základě přesného hodnocení, které vyplývá z hodnocení, může žadatel získat nárok na slevy ze standardního stanovení ceny, které se promítá do velmi nízkého pojistného za značné pokrytí.
Mechanika výpočtu ratingu se bude poněkud lišit v závislosti na vládních zákonech a předpisech, které se mohou vztahovat na rozšíření pojistného krytí, a na kritériích, která poskytovatel identifikoval jako zásadní pro hodnocení žádostí. Použitím ratingového systému pro kvalifikaci aplikací a dokonce i pro hodnocení stavu stávajících zákazníků umožňuje poskytovatel pojištění zabránit tomu, aby byly upisovány pojistné smlouvy, které v konečném důsledku stojí hodně peněz a pravděpodobně povedou k nutnosti zvyšovat pojistné pro ostatní zákazníky. za účelem kompenzace těchto nákladů. Z tohoto hlediska použití hodnocení zkušeností prospívá nejen poskytovateli, ale i všem současným zákazníkům tohoto poskytovatele.