Co je to počítačová pomoc?

Počítačová deska je skutečné nebo virtuální umístění, na kterém může člověk získat pomoc při řešení počítačových problémů a technické podpory. Jako skutečné místo je tento typ help desk obvykle kanceláří, spíše než konkrétní stůl, kde jsou zaměstnanci podpory informačních technologií (IT) zaměstnáni k poskytování pomoci ostatním. Virtuální nebo online nápovědy jsou internetové webové stránky, které může někdo navštívit a získat pomoc s počítačem nebo IT problémy. Tento typ počítačové help Desk je obvykle vytvořen na podporu konkrétní služby nebo podnikání, nebo jako veřejná služba, která poskytuje pomoc komukoli. Help Desk je obvykle místem v obchodě nebo na jiném fyzickém místě, na kterém se nacházejí zaměstnanci, kteří mohou zákazníkům pomoci. Tato terminologie se přenesla do jiných formátů zákaznických služeb, jako je počítačová pomoc DEsk, což není obvykle doslovný stůl s jedním nebo dvěma zaměstnanci. Je to častěji kancelář nebo konkrétní divize podnikání nebo organizace, která se zavázala poskytovat pomoc s počítačovými problémy.

Mnoho podniků využívá virtuální počítačovou help desku, ve kterém někdo může získat pomoc telefonem nebo online. To umožňuje člověku přístup k webu nebo přímo zavolá, aby promluvil s někým, kdo může poskytnout odpovědi na otázky a pokusit se lidem pomoci vyřešit problémy s počítačem nebo IT problémy. Mnoho velkých podniků vytváří kancelář nebo divizi počítačové help a poskytuje zaměstnancům pomoc s počítačovými problémy. Pokud například router nebo server zhroutí na firmě, pak je help desk obvykle odpovědný za opravu těchto problémů a poskytování informací zaměstnancům ohledně jízdních řádu oprav, řešení řešení a zákaznické podpory.

Existuje také nějaký autobusINESS, které poskytují počítačovou help desku zákazníkům nebo široké veřejnosti jako primární službu. Například některé webové stránky byly zřízeny jako web, na kterém mohou IT odborníci odpovídat na otázky a pomáhat lidem, kteří mají počítačové problémy. Pokud někdo koupí počítač od konkrétního výrobce, pak může obvykle kontaktovat tohoto výrobce, aby získal pomoc s opravou nebo jinými problémy. Počítačová deska může dokonce opravit problémy se softwarem přímo přes připojení k internetu tím, že zaměstnancům umožní využívat virtuální plochu k provádění změn v odlehlých počítačových systémech.