Co je přesvědčivá technologie?
Přesvědčivá technologie se pokouší změnit způsob, jakým si uživatelé myslí a jak se chovají. Tato oblast počítačových věd kombinuje několik oborů, aby využila způsob, jakým uživatelé interagují s technologií, a vytvořila posuny ve způsobu, jakým vnímají svět kolem sebe. Aplikace přesvědčivé technologie mohou zahrnovat reklamu, výchovu ke zdraví a politický aktivismus. Mnoho příkladů je všudypřítomných a uživatelé si nemusí být vědomi toho, jak technologie kolem nich ovlivňuje jejich chování, návyky a postoje.
Zásady psychologie hrají klíčovou roli v přesvědčivé technologii, jejímž cílem je přesvědčit lidi, aby přijali změny ve svém životě, než aby se je snažili donutit. Psychologie vysvětluje, jak a proč lidé reagují na přesvědčivé argumenty, a ukazuje, jak různá nastavení mohou ovlivnit reakci uživatele. Lidé mohou považovat zdroj na internetu za spolehlivější, například pokud je prezentován jako prostý text na webu s pochmurným vizuálním vzhledem, na rozdíl od přeplněného webu plného animací a jasných barev. Změny designu a struktury webu mohou mít vliv na způsob, jakým lidé web používají.
Vědci reklamy provedli rozsáhlé experimenty s přesvědčivou technologií, aby určili, jak mohou být lidé přesvědčeni, aby nakupovali a měnili své nákupní zvyklosti. Tento výzkum informuje o reklamních technikách používaných na technologických platformách, od blikání bannerových reklam na webových stránkách po reklamní kiosky v obchodech. Informace z výzkumu reklamy pomáhají lidem navrhovat kampaně na politické povědomí, dosah na veřejné zdraví a další formy přesvědčivých technologií.
Návyky a postoje mohou být hluboce zakořeněné a může to způsobit pomalý, jemný přístup k vytvoření změny ve způsobu, jakým se lidé chovají. Přesvědčivá technologie využívá lidské psychologie k uskutečnění těchto změn v kampaních, které mohou být zaměřeny na různé skupiny. Návrháři musí zvážit, na koho chtějí mít vliv, protože různé skupiny mohou mít na kampaně různé odpovědi. Například kampaň by mohla stavět na vzájemné důvěře prostřednictvím sociální sítě a oslovit mladší uživatele internetu.
Výzkum na toto téma také přináší některé etické problémy. Lidé, kteří rozumí tomu, jak ovlivnit lidi, by je mohli zneužít k postupování antisociálních přesvědčivých technologických kampaní. Někteří vědci se zajímají o možné zneužití, jako je například využívání bojových kampaní k ovlivnění voličů děsivými a nepravdivými informacemi. Porozumění tomu, kdy a proč lidé reagují na materiály, s nimiž se setkávají, může být užitečné pro boj proti těmto kampaním nebo pro stíhání právních případů souvisejících s kampaněmi, které jsou nespravedlivé nebo pomlouvačné.