O que é tecnologia persuasiva?

A tecnologia persuasiva tenta mudar a maneira como os usuários pensam e se comportam. Essa área das ciências da computação combina várias disciplinas para aproveitar a maneira como os usuários interagem com a tecnologia para criar mudanças na maneira como percebem o mundo ao seu redor. Os pedidos de tecnologia persuasiva podem incluir publicidade, educação em saúde e ativismo político. Muitos exemplos são onipresentes e os usuários podem não estar conscientes da maneira como a tecnologia ao seu redor afeta seus comportamentos, hábitos e atitudes.

Os princípios da psicologia desempenham um papel fundamental na tecnologia persuasiva, que visa convencer as pessoas a adotar mudanças em suas vidas, em vez de tentar coagi-las. A psicologia explica como e por que as pessoas respondem a argumentos persuasivos e ilustra como as diferentes configurações podem afetar a resposta do usuário. As pessoas podem ver uma fonte na Internet como mais confiável, por exemplo, se ela for apresentada em texto sem formatação em um site com uma aparência visual sombria, em contraste com um site cheio de animações e cores vivas. Alterações no design e na estrutura do site podem ter um impacto na maneira como as pessoas usam o site.

Os pesquisadores de publicidade realizaram extensas experiências em tecnologia persuasiva para determinar como as pessoas podem ser persuadidas a fazer compras e mudar seus hábitos de compra. Esta pesquisa informa as técnicas de publicidade usadas em plataformas tecnológicas, desde banners em sites em flash até quiosques de publicidade em shopping centers. As informações da pesquisa em publicidade ajudam as pessoas a criar campanhas de conscientização política, divulgação em saúde pública e outras formas de tecnologia persuasiva.

Hábitos e atitudes podem estar profundamente arraigados e pode ser necessário uma abordagem lenta e sutil para criar uma mudança na maneira como as pessoas se comportam. A tecnologia persuasiva explora a psicologia humana para realizar essas mudanças em campanhas que podem ser direcionadas a uma variedade de grupos. Os designers devem considerar quem eles querem influenciar, pois grupos diferentes podem ter respostas bastante variadas às campanhas. Por exemplo, uma campanha pode se basear na confiança mútua por meio de uma rede social para atrair usuários mais jovens da Internet.

A pesquisa sobre esse tópico também traz algumas questões éticas. Pessoas com um entendimento de como influenciar pessoas poderiam abusar potencialmente para promover campanhas de tecnologia antissocial persuasiva. Alguns pesquisadores estão interessados ​​nos possíveis abusos, como o uso de campanhas assustadoras para influenciar os eleitores com informações assustadoras e falsas. Compreender como, quando e por que as pessoas respondem aos materiais que encontram pode ser útil para combater essas campanhas ou perseguir casos legais relacionados a campanhas injustas ou caluniosas.