Co to jest technologia perswazyjna?
Technologia perswazyjna próbuje zmienić sposób myślenia i zachowania użytkowników. Ten obszar informatyki łączy kilka dyscyplin, aby wykorzystać sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcje z technologią, aby uzyskać zmiany w sposobie postrzegania otaczającego ich świata. Aplikacje technologii perswazyjnej mogą obejmować reklamę, edukację zdrowotną i aktywizm polityczny. Wiele przykładów jest wszechobecnych i użytkownicy mogą nie być świadomi, w jaki sposób otaczająca je technologia wpływa na ich zachowanie, nawyki i postawy.
Zasady z psychologii odgrywają kluczową rolę w technologii perswazyjnej, która ma na celu przekonanie ludzi do przyjęcia zmian w ich życiu, a nie próby ich przymusu. Psychologia wyjaśnia, w jaki sposób i dlaczego ludzie reagują na przekonujące argumenty, oraz ilustruje sposób, w jaki różne ustawienia mogą wpływać na reakcję użytkownika. Ludzie mogą postrzegać źródło w Internecie jako bardziej niezawodne, na przykład, jeśli jest prezentowane zwykłym tekstem na stronie o ponurym wyglądzie, w przeciwieństwie do zagraconej witryny wypełnionej animacjami i jasnymi kolorami. Zmiany w projekcie i strukturze witryny mogą mieć wpływ na sposób, w jaki użytkownicy korzystają z witryny.
Badacze zajmujący się reklamą przeprowadzili szeroko zakrojone eksperymenty z technologią perswazyjną, aby ustalić, w jaki sposób można przekonać ludzi do robienia zakupów i zmiany nawyków zakupowych. Badanie to informuje o technikach reklamowych stosowanych na platformach technologicznych, od flashowania banerów reklamowych na stronach internetowych po kioski reklamowe w centrach handlowych. Informacje z badań reklamowych pomagają ludziom projektować kampanie świadomości politycznej, działania na rzecz zdrowia publicznego i inne formy przekonujących technologii.
Nawyki i postawy mogą być głęboko zakorzenione i może wymagać powolnego, subtelnego podejścia, aby zmienić sposób zachowania ludzi. Technologia perswazyjna wykorzystuje psychologię ludzką do wprowadzenia tych zmian w kampaniach, które mogą być skierowane do różnych grup. Projektanci muszą zastanowić się, na kogo chcą wpływać, ponieważ różne grupy mogą mieć dość różne reakcje na kampanie. Na przykład kampania może opierać się na wzajemnym zaufaniu za pośrednictwem sieci społecznościowej, aby odwoływać się do młodszych użytkowników Internetu.
Badania na ten temat poruszają również pewne kwestie etyczne. Osoby, które rozumieją, w jaki sposób wpływać na ludzi, mogą potencjalnie nadużywać go, aby rozwijać antysocjalne, perswazyjne kampanie technologiczne. Niektórzy badacze są zainteresowani potencjalnymi nadużyciami, takimi jak wykorzystywanie kampanii straszącej, aby wpływać na wyborców za pomocą przerażających i nieprawdziwych informacji. Zrozumienie, w jaki sposób, kiedy i dlaczego ludzie reagują na napotkane materiały, może być pomocne w przeciwdziałaniu takim kampaniom lub w prowadzeniu spraw prawnych związanych z kampaniami, które są niesprawiedliwe lub oszczercze.