Wat is persuasieve technologie?
Overtuigende technologie probeert de manier te veranderen waarop gebruikers denken en zich gedragen. Dit gebied van de computerwetenschappen combineert verschillende disciplines om de manier waarop gebruikers omgaan met technologie te benutten om verschuivingen te creëren in de manier waarop ze de wereld om hen heen waarnemen. Toepassingen voor overtuigende technologie kunnen reclame, gezondheidsvoorlichting en politiek activisme zijn. Veel voorbeelden zijn alomtegenwoordig en gebruikers zijn zich misschien niet bewust bewust van de manier waarop de technologie om hen heen hun gedrag, gewoonten en attitudes beïnvloedt.
Principes uit de psychologie spelen een sleutelrol in de overtuigende technologie, die tot doel heeft mensen te overtuigen om veranderingen in hun leven aan te nemen, in plaats van te proberen ze te dwingen. Psychologie legt uit hoe en waarom mensen reageren op overtuigende argumenten en illustreert de manier waarop verschillende instellingen de reactie van gebruikers kunnen beïnvloeden. Mensen kunnen een bron op internet als betrouwbaarder beschouwen, bijvoorbeeld als deze in platte tekst wordt weergegeven op een site met een somber uiterlijk, in tegenstelling tot een rommelige site vol animaties en heldere kleuren. Veranderingen in site-ontwerp en -structuur kunnen een impact hebben op de manier waarop mensen de site gebruiken.
Advertentieonderzoekers hebben uitgebreide experimenten uitgevoerd met overtuigende technologie om te bepalen hoe mensen kunnen worden overgehaald om aankopen te doen en hun koopgedrag te veranderen. Dit onderzoek informeert de advertentietechnieken die worden gebruikt op technologieplatforms, van flitsende banneradvertenties op websites tot reclamekiosken in winkelcentra. Informatie uit reclame-onderzoek helpt mensen bij het opzetten van campagnes voor politiek bewustzijn, volksgezondheid en andere vormen van overtuigende technologie.
Gewoonten en attitudes kunnen diepgeworteld zijn en het kan een langzame, subtiele benadering zijn om een verandering in het gedrag van mensen te creëren. Persuasieve technologie maakt gebruik van menselijke psychologie om deze veranderingen door te voeren in campagnes die op verschillende groepen kunnen zijn gericht. Ontwerpers moeten overwegen wie ze willen beïnvloeden, omdat verschillende groepen nogal uiteenlopende reacties op campagnes kunnen hebben. Een campagne kan bijvoorbeeld voortbouwen op wederzijds vertrouwen via een sociaal netwerk om jongere internetgebruikers aan te spreken.
Onderzoek naar dit onderwerp brengt ook enkele ethische kwesties naar voren. Mensen die begrijpen hoe ze mensen kunnen beïnvloeden, kunnen mogelijk misbruik maken om antisociale overtuigende technologiecampagnes te bevorderen. Sommige onderzoekers zijn geïnteresseerd in de mogelijke misbruiken, zoals het gebruik van campagnes voor het afmaken van littekens om kiezers te beïnvloeden met beangstigende en onware informatie. Inzicht in hoe, wanneer en waarom mensen reageren op materialen die ze tegenkomen, kan nuttig zijn om dergelijke campagnes tegen te gaan of juridische zaken aan te spannen die verband houden met oneerlijke of lasterlijke campagnes.