Co je to uživatelský dojem?
Design uživatelských zkušeností je vytvoření systémů, které jsou pro uživatele snadné a příjemné. Návrhář přemýšlí o vzhledu a pocitu, který by systém měl mít, aby dosáhl cíle, a spolupracuje s ostatními členy designérského týmu na vytvoření nezapomenutelné uživatelské zkušenosti. To se liší od jiných aspektů designu, které se zaměřují na témata, jako je funkčnost systému a vytvoření rozhraní, které mohou uživatelé snadno ovládat, i když oba mohou hrát roli v uživatelské zkušenosti. Návrháři uživatelských zkušeností mohou pracovat jako nezávislí konzultanti nebo zaměstnanci na plný úvazek ve společnostech, jejichž produkty se neustále vyvíjejí.
Vývoj by měl zahrnovat návrh uživatelského zážitku od samého začátku, protože společnost přemýšlí o produktu, který chce vyrobit, diskutuje o cíli a mluví o tom, co chce, aby se z něj uživatelé dostali. Společnost v ideálním případě chce, aby uživatelé měli příjemný a nezapomenutelný zážitek. Reakce na uživatelský zážitek se může lišit v závislosti na kontextu a designu; to, co dělá softwarový program například příjemným, nemusí pro výtah fungovat dobře.
Designéři nehledí jen na software, ale také na elektroniku jako celek, která může zahrnovat vše od budíků po osobní digitální asistenty. Návrhář uživatelských zkušeností může spolupracovat s ostatními členy designérského týmu a zprostředkovat uživatelům konkrétní emoce, vzhled a pocit. Například společnost může chtít používat rozmarnou stolní aplikaci, která se cítí zábavně a mírně hloupě. Návrh uživatelského zážitku by mohl integrovat výrazné barvy, nápadné vizuální efekty a použití nepředvídatelného, nepřekonatelného jazyka, aby se uživatel cítil ponořen do zážitku zábavy a rozmarů. Naopak, účetní program může potřebovat formálnější, profesionální pocit.
Pozornost v této oblasti procesu vývoje a návrhu produktu je kritická. Dobrý uživatelský dojem může být tak plynulý, že o něm lidé nepřemýšlejí při interakci s produktem, i když ho mohou označit za zábavné a snadno použitelné. Špatný design, na druhé straně, může způsobit, že se zákazníci cítí trapně, i když nejsou schopni omezit povahu problému. Zdánlivě jednoduchá rozhodnutí, jako je umístění tlačítka nebo rozhodnutí, jaké funkce zpřístupnit jediným kliknutím, mohou být pro uživatelské prostředí kritické.
Školení v oblasti designu uživatelských zkušeností je k dispozici prostřednictvím formálního vzdělávání i na základě pracovních zkušeností. Lidé se zájmem o tuto oblast se mohou podívat na výpisy pracovních pozic pro průmyslová odvětví, která je zajímají, aby určili, jaké druhy kvalifikace se očekávají. To může potenciálním zaměstnancům pomoci při rozhodování o tom, jaké vzdělání se chtějí věnovat rozvoji své kariéry. Mohou vyžadovat tituly v oblasti designu a inženýrství, nebo by mohli mít prospěch z okamžitého vstupu na trh práce a práce na stávajících projektech.