¿Qué es el diseño de la experiencia del usuario?
El diseño de la experiencia del usuario es la creación de sistemas que son fáciles y agradables para los usuarios. El diseñador piensa en el aspecto que debería tener el sistema para lograr un objetivo y trabaja con otros miembros del equipo de diseño para crear una experiencia de usuario memorable. Esto difiere de otros aspectos del diseño, que se centran en temas como hacer que un sistema sea funcional y crear una interfaz que los usuarios puedan controlar fácilmente, aunque ambos también pueden desempeñar un papel en la experiencia del usuario. Los diseñadores de experiencia de usuario pueden trabajar como consultores independientes o empleados a tiempo completo en empresas con productos en constante desarrollo.
El desarrollo debe incluir el diseño de la experiencia del usuario desde el principio, ya que una empresa piensa en un producto que quiere hacer, discute el objetivo y habla sobre lo que quiere que los usuarios obtengan de él. La compañía idealmente quiere que los usuarios tengan una experiencia placentera y memorable. La respuesta a una experiencia de usuario puede variar según el contexto y el diseño; lo que hace que un programa de software sea placentero, por ejemplo, podría no funcionar tan bien para un elevador.
Los diseñadores no solo miran el software, sino también la electrónica en su conjunto, que puede incluir desde relojes de alarma hasta asistentes digitales personales. Un diseñador de experiencia de usuario puede trabajar con otros miembros del equipo de diseño para transmitir una emoción particular, apariencia y sensación para los usuarios. Por ejemplo, una empresa puede querer una aplicación de escritorio caprichosa que se sienta divertida y un poco tonta de usar. El diseño de la experiencia del usuario puede integrar colores llamativos, imágenes impactantes y el uso de un lenguaje peculiar y fuera de ritmo para que el usuario se sienta inmerso en la experiencia de diversión y fantasía. Por el contrario, un programa de contabilidad puede necesitar una sensación más formal y profesional.
La atención a esta área del proceso de diseño y desarrollo de productos es crítica. El buen diseño de la experiencia del usuario puede ser tan fluido que las personas no lo piensen mientras interactúan con un producto, aunque pueden describirlo como divertido y fácil de usar. El mal diseño, por otro lado, puede hacer que los consumidores se sientan incómodos, incluso si no pueden precisar la naturaleza del problema. Las decisiones aparentemente simples como colocar un botón o decidir qué tipo de funciones hacer accesibles con un solo clic pueden ser críticas para las experiencias del usuario.
La capacitación en el diseño de la experiencia del usuario está disponible a través de la educación formal, así como en la experiencia laboral. Las personas interesadas en este campo pueden consultar las ofertas de empleo de las industrias que les interesan para determinar qué tipos de calificaciones se esperan. Esto puede ayudar a los posibles empleados a decidir qué tipo de educación desean seguir para desarrollar sus carreras. Podrían requerir títulos en diseño e ingeniería, o podrían beneficiarse al ingresar inmediatamente al mercado laboral y trabajar en proyectos existentes.