Wat is ontwerp van gebruikerservaring?
Ontwerp van gebruikerservaring is het creëren van systemen die eenvoudig en aangenaam zijn voor gebruikers. De ontwerper denkt na over de look en feel van het systeem om een doel te bereiken en werkt samen met andere leden van het ontwerpteam om een onvergetelijke gebruikerservaring te creëren. Dit verschilt van andere aspecten van het ontwerp, die zich richten op onderwerpen zoals het functioneel maken van een systeem en het creëren van een interface die gebruikers gemakkelijk kunnen bedienen, hoewel beide ook een rol kunnen spelen in de gebruikerservaring. Ontwerpers van gebruikerservaringen kunnen werken als freelance consultants of fulltime werknemers bij bedrijven met producten die voortdurend in ontwikkeling zijn.
Ontwikkeling moet vanaf het begin het ontwerp van gebruikerservaringen omvatten, aangezien een bedrijf denkt aan een product dat het wil maken, het doel bespreekt en praat over wat het wil dat gebruikers er uit halen. Het bedrijf wil idealiter dat gebruikers een plezierige en onvergetelijke ervaring hebben. De reactie op een gebruikerservaring kan variëren, afhankelijk van context en ontwerp; wat een softwareprogramma aangenaam maakt, werkt bijvoorbeeld misschien niet zo goed voor een lift.
Ontwerpers kijken niet alleen naar software, maar ook naar de elektronica als geheel, die alles kan omvatten, van wekkers tot persoonlijke digitale assistenten. Een ontwerper voor gebruikerservaringen kan samenwerken met andere leden van het ontwerpteam om een bepaalde emotie, uitstraling en gevoel voor gebruikers over te brengen. Een bedrijf wil bijvoorbeeld een grillige desktop-applicatie die leuk en enigszins gek aanvoelt. Het ontwerp van de gebruikerservaring kan gedurfde kleuren, opvallende visuals en het gebruik van eigenzinnige, off-beat taal integreren om de gebruiker zich ondergedompeld te laten voelen in de ervaring van plezier en eigenzinnigheid. Omgekeerd heeft een boekhoudprogramma wellicht een meer formele, professionele uitstraling nodig.
Aandacht voor dit gebied van productontwikkeling en ontwerpproces is van cruciaal belang. Een goed ontwerp voor gebruikerservaringen kan zo naadloos zijn dat mensen er niet aan denken als ze met een product omgaan, hoewel ze het misschien als leuk en gemakkelijk te gebruiken beschrijven. Anderzijds kan een slecht ontwerp ervoor zorgen dat consumenten zich ongemakkelijk voelen, zelfs als ze de aard van het probleem niet kunnen achterhalen. Ogenschijnlijk eenvoudige beslissingen, zoals het plaatsen van een knop of het beslissen welke soorten functies toegankelijk zijn met een enkele klik, kunnen van cruciaal belang zijn voor gebruikerservaringen.
Training in het ontwerpen van gebruikerservaringen is beschikbaar via formeel onderwijs en tijdens werkervaring. Mensen met interesse in dit veld kunnen vacatures bekijken voor bedrijfstakken die hen interesseren om te bepalen welke soorten kwalificaties worden verwacht. Dit kan potentiële werknemers helpen beslissen wat voor opleiding ze willen volgen om hun loopbaan te ontwikkelen. Ze kunnen een diploma in ontwerp en engineering vereisen, of kunnen profiteren van het onmiddellijk betreden van de arbeidsmarkt en het werken aan bestaande projecten.