Hvad er de syv C'er for erhvervskommunikation?
Virksomheden er stærkt afhængig af verbal og skriftlig overførsel af information, uanset om det er mellem enkeltpersoner eller grupper. De syv C'er for erhvervskommunikation er en liste med syv ord, der specificerer, hvordan en person skal kommunikere med sine kammerater, vejleder og kunder. Tre detaljer om den type information, som en person skal videregive - "konkret," "korrekt" og "komplet." De resterende fire ord vedrører, hvordan en person skal formidle denne information - "klar", "sammenhængende," "kortfattet, ”Og“ høflig. ”Det sidste udtryk kan imidlertid også beskrives som“ hensynsfuldt. ”
Den type information, som en person eller virksomhed leverer eller udtrykker, er ekstremt vigtig, når det kommer til forretningskommunikation, og to af de syv C'er, der vedrører dette, er udtrykkene "konkret" og "korrekt." Sidstnævnte henviser til ideen om, at en person eller virksomhed skal give andre en solid forståelse af, hvad han eller hun siger, ved altid at bruge specifikke ord, ideer og eksempler snarere end at stole på ikke-figurativ terminologi. Lige så vigtigt som et klart billede er et korrekt billede. Dette udtryk i de syv C'er for erhvervskommunikation antyder, at man altid skal kontrollere hans eller hendes fakta såvel som at sikre sig, at al skriftlig kommunikation præsenteres ved hjælp af korrekt stavemåde, terminologi og grammatik.
Ud over at give en konkret og korrekt verbal eller skriftlig kommunikation, skal en person altid sigte mod at give komplette oplysninger. Inden der sendes skriftlige dokumenter eller giver en mundtlig præsentation, er udtrykket "komplet" i de syv C'er for forretningskommunikation en påmindelse om at sikre, at alt, hvad en anden person eller gruppe har brug for at vide, leveres. For eksempel er en anmodning om en person til at deltage i et møde ikke fuldstændig, medmindre anmoderen angiver en dato, tid og sted for mødet.
Udtrykkene "klart" og "sammenhængende" henviser til, hvor meget og hvilken slags information, der sendes sammen. I henhold til de syv C'er for erhvervskommunikation skal udvekslinger altid være klare, og den modtagende person må aldrig lade sig forvirre eller spekulere på, hvad den anden person mente præcis. Derudover bør skriftlig og verbal kommunikation også være sammenhængende. Mens disse to C'er har samme karakter, refererer det at være sammenhængende typisk til tilfælde, hvor to eller flere ideer kombineres. Dette udtryk antyder, at kun beslægtede ideer skal sammensættes, og de skal præsenteres på en måde, der giver logisk mening.
Selvom mange af de syv C'er for erhvervskommunikation hjælper med at minde en person om at give masser af information, kræver det også, at en person er kortfattet. Da forretningskorrespondance og samtale primært handler om at videregive data frem og tilbage, er det vigtigt, at en person ikke tager tid ved at videresende unødvendige detaljer. Det er vigtigt at holde kommunikationen kortfattet og til det punkt, mens den stadig er fuldstændig og klar.
En af de vigtigste af de syv C'er er måske udtrykket “høflig” eller “hensynsfuld”, og det er den eneste, der har lidt at gøre med typen eller kvaliteten af de informationer, der følger med. Den måde, hvorpå mennesker og virksomheder kommunikerer med hinanden, er en af de primære faktorer, der bestemmer den type forhold, de involverede i virksomheden har. At holde hver eneste udveksling høflig og høflig, uanset hvor kort, og at formidle tanker og ideer på en medfølende og tankevækkende måde er afgørende for at udvikle og vedligeholde disse forhold og derfor for at lykkes i erhvervslivet.