Quais são os sete c's de comunicação comercial?
Os negócios dependem muito da transferência verbal e por escrito de informações, entre indivíduos ou grupos. Os sete c's de comunicação comercial são uma lista de sete palavras detalhando como uma pessoa deve se comunicar com seus colegas, supervisores e clientes. Três detalham o tipo de informação que uma pessoa deve transmitir - "concreto", "correto" e "completa". As quatro palavras restantes se relacionam com a forma como uma pessoa deve transmitir essas informações - "clara", "coerente", "concisa" e "cortês". O último termo, no entanto, também pode ser descrito como "atencioso".
O tipo de informação que uma pessoa ou empresa oferece ou expressa é extremamente importante quando se trata de comunicação comercial e dois dos sete C que se relacionam com isso são os termos "concretos" e "corretos". O último refere -se à ideia de que uma pessoa ou empresa deve fornecer a outras pessoas uma sólida compreensão do que está dizendo sempre usando palavras, idéias e exemplos específicos, em vez de confiar em terminologia não figurativa. Tão importante quanto uma imagem clara é correta. Esse termo nos sete C's of Business Communication sugere que se deve sempre verificar seus fatos, além de garantir que todas as comunicações escritas sejam apresentadas usando ortografia correta, terminologia e gramática.
Além de fornecer uma comunicação verbal ou por escrito concreta e correta, uma pessoa deve sempre ter como objetivo fornecer informações completas. Antes de enviar quaisquer documentos por escrito ou fazer uma apresentação verbal, o termo "completo" nos sete c's de comunicação comercial é um lembrete para garantir que tudo o que outra pessoa ou grupo precisa saber é fornecido. Por exemplo, uma solicitação para que uma pessoa participe de uma reunião não esteja concluída, a menos que o solicitante forneça uma data, hora e local para a reunião.
Os termos "claros" e "coerentes" referem -se a quantoE que tipo de informação é transmitida. De acordo com os sete C da comunicação comercial, as trocas devem sempre ficar claras, e a pessoa receptora nunca deve ficar confusa ou se perguntando o que exatamente a outra pessoa significava. Além disso, as comunicações escritas e verbais também devem ser coerentes. Embora esses dois C sejam de natureza semelhante, ser coerente normalmente se refere a casos em que duas ou mais idéias são combinadas. Este termo sugere que apenas idéias relacionadas devem ser reunidas e devem ser apresentadas de uma maneira que faça sentido lógico.
Embora muitos dos sete C's de auxílio à comunicação comercial para lembrar uma pessoa para fornecer muitas informações, isso também exige que uma pessoa seja concisa. Como a correspondência e a conversa dos negócios são principalmente sobre a transmissão de dados, é importante que um indivíduo não leve tempo transmitindo detalhes desnecessários. Manter as comunicações concisas e direto ao ponto, enquanto ainda está complicadoete e claro, é essencial.
Talvez um dos sete C's seja o termo "cortês" ou "atencioso", e é o único que tem pouco a ver com o tipo ou qualidade das informações repassadas. A maneira pela qual pessoas e empresas se comunicam é um dos principais fatores que determinam o tipo de relacionamento que os envolvidos nos negócios têm. Manter todos os trocas cortês e educadas, por mais curtas, e transmitir pensamentos e idéias de maneira compassiva e atenciosa é essencial para desenvolver e manter esses relacionamentos e, portanto, ter sucesso nos negócios.