Co je sedm C z obchodní komunikace?

Podnik se silně spoléhá na ústní a písemný přenos informací, ať už mezi jednotlivci nebo skupinami. Sedm C obchodních komunikací je seznam sedmi slov popisujících, jak má osoba komunikovat se svými vrstevníky, nadřízenými a zákazníky. Tři podrobně popisuje typ informací, které by osoba měla sdělit - „konkrétní“, „správná“ a „úplná“. Zbývající čtyři slova se týkají toho, jak by měla osoba sdělovat tyto informace - „jasná“, „soudržná“, „stručná“ “A„ zdvořilý “. Poslední termín však může být také označen jako„ ohleduplný “.

Typ informací, které osoba nebo společnost poskytuje nebo vyjadřuje, je mimořádně důležitá, pokud jde o obchodní komunikaci, a dvě ze sedmi C, které se jí týkají, jsou pojmy „konkrétní“ a „správná“. osoba nebo společnost by měla ostatním poskytnout solidní porozumění tomu, co říká, a to vždy pomocí konkrétních slov, nápadů a příkladů, místo aby se spoléhala na nefigurativní terminologii. Stejně důležitý jako jasný obraz je správný. Tento termín v sedmi C obchodní komunikace naznačuje, že člověk by měl vždy zkontrolovat svá fakta a zajistit, aby veškerá psaná komunikace byla prezentována pomocí správného pravopisu, terminologie a gramatiky.

Kromě poskytování konkrétní a správné verbální nebo písemné komunikace by se osoba měla vždy snažit poskytovat úplné informace. Před zasláním jakýchkoli písemných dokumentů nebo ústní prezentace je termín „kompletní“ v sedmi C obchodních sdělení připomínkou, aby bylo zajištěno, že je poskytnuto vše, co potřebuje jiná osoba nebo skupina. Například žádost o účast na schůzce není úplná, pokud žadatel neposkytne pro schůzku datum, čas a místo.

Pojmy „jasný“ a „soudržný“ se vztahují na to, kolik a jaké informace jsou předávány. Podle sedmi obchodních sdělení C by výměna měla být vždy jasná a přijímající osoba by neměla být nikdy zmatená nebo přemýšlela, co přesně ta druhá osoba myslí. Kromě toho by měla být soudržná také písemná a ústní komunikace. Zatímco tyto dvě C jsou ve své podstatě podobné, soudržné se obvykle týkají případů, kdy se kombinují dvě nebo více myšlenek. Tento termín naznačuje, že by měly být spojovány pouze související myšlenky a měly by být prezentovány logicky.

Ačkoli mnoho ze sedmi C pomoci obchodní komunikace při připomenutí osoby, aby poskytla spoustu informací, vyžaduje také, aby osoba byla stručná. Protože obchodní korespondence a konverzace jsou primárně o předávání dat tam a zpět, je důležité, aby jednotlivec nezabral čas tím, že by předával zbytečné podrobnosti. Zásadní je, aby komunikace byla stručná a věcná, ačkoli byla stále úplná a jasná.

Snad jedním z nejdůležitějších ze sedmi C je pojem „zdvořilý“ nebo „ohleduplný“ a je jediný, kdo má málo společného s typem nebo kvalitou předávaných informací. Způsob, jakým lidé a společnosti spolu komunikují, je jedním z primárních faktorů, které určují typ vztahu, který mají osoby zapojené do podnikání. Pro rozvoj a udržování těchto vztahů, a tedy pro úspěch v podnikání, je nezbytné udržovat každou výměnu zdvořile a zdvořile, bez ohledu na to, jak krátká, a předávat myšlenky a nápady soucitným a promyšleným způsobem.