Qual é a conexão entre estresse e desempenho no trabalho?
O estresse e o desempenho no trabalho estão vinculados há muito tempo. Na maioria dos casos, acredita-se que o estresse tenha um efeito negativo no desempenho no trabalho. Isso inclui fatores de estresse relacionados ao trabalho e outros estressores da vida. Trabalhadores que experimentam altos níveis de estresse podem estar doentes ou ausentes com mais frequência, podem estar mais propensos a cometer erros e podem ter uma tolerância menor a situações ou pessoas desafiadoras. Também é provável que eles tenham níveis mais baixos de satisfação no trabalho, um fator frequentemente associado a uma diminuição nos níveis de desempenho e um aumento nas taxas de rotatividade.
Ao longo dos anos, vários estudos foram realizados sobre a ligação entre estresse e desempenho no trabalho. Alguns estudos são formais e documentados, enquanto outros são pesquisas informais conduzidas por organizações e empresas que buscam aumentar a produtividade dos trabalhadores. Inúmeros artigos e livros foram publicados sobre o tema.
Em geral, o estresse afeta negativamente o desempenho no trabalho. Estressores no local de trabalho, como condições de trabalho ruins ou inseguras, má administração e expectativas não razoáveis, certamente são prejudiciais à capacidade de um funcionário ter um bom desempenho. Tais fatores estressantes geralmente afetam o moral dos funcionários, tornando os trabalhadores menos entusiasmados com seus empregos e com a empresa. Trabalhadores desmotivados geralmente serão menos eficazes do que aqueles que se sentem confortáveis com seus empregos e o ambiente de trabalho.
Parte do estresse no local de trabalho está mais diretamente ligada ao baixo desempenho. Por exemplo, a falta de treinamento adequado faz com que um funcionário não tenha confiança em sua capacidade de realizar o trabalho. Isso causa preocupação com análises de desempenho ruins e até a rescisão, que por sua vez, causa estresse. Nesse caso, o vínculo entre estresse e desempenho no trabalho é duplo. O estressor - a falta de treinamento adequado - reduz a eficácia do trabalho, e o problema é exacerbado pelo estresse causado pela preocupação com a segurança no trabalho.
Há também uma correlação distinta entre estresse pessoal e desempenho no trabalho. Os funcionários que têm altos níveis de estresse em casa, devido a preocupações familiares, monetárias ou outras, provavelmente se distrairão do trabalho por se preocupar com esses estressores. Mesmo estressores, como viagens longas ou difíceis, podem afetar o desempenho. O estresse também é um fator nas condições mentais e físicas que podem afetar o absenteísmo e o desempenho.
Em certos casos, o vínculo entre estresse e desempenho no trabalho pode ser bem diferente. Isso geralmente acontece em termos de estresse positivo. Por exemplo, um indivíduo que foi promovido recentemente ou que está trabalhando em um projeto de alta visibilidade experimentará uma certa quantidade de estresse. Esse estresse positivo, no entanto, pode realmente levar o trabalhador a ter um desempenho mais eficaz.