¿Cuál es la conexión entre el estrés y el desempeño laboral?
El estrés y el desempeño laboral han estado vinculados desde hace mucho tiempo. En la mayoría de los casos, se cree que el estrés tiene un efecto negativo en el rendimiento en el trabajo. Esto incluye factores de estrés relacionados con el trabajo, así como otros factores estresantes de la vida. Los trabajadores que experimentan altos niveles de estrés pueden estar enfermos o ausentes con mayor frecuencia, pueden ser más propensos a cometer errores y pueden tener una menor tolerancia a situaciones o personas difíciles. También es probable que tengan niveles más bajos de satisfacción laboral, un factor que a menudo está relacionado con una disminución en los niveles de rendimiento y un aumento en las tasas de rotación.
Con los años, se han realizado varios estudios sobre el vínculo entre el estrés y el desempeño laboral. Algunos estudios son formales y documentados, mientras que otros son encuestas informales realizadas por organizaciones y empresas que buscan aumentar la productividad de los trabajadores. Se han publicado numerosos artículos y libros sobre el tema.
En general, se cree que el estrés afecta negativamente el desempeño laboral. Los factores estresantes en el trabajo, como las condiciones de trabajo deficientes o inseguras, la mala gestión y las expectativas irrazonables son sin duda perjudiciales para la capacidad de un empleado para desempeñarse bien. Tales factores estresantes a menudo afectan la moral de los empleados, lo que hace que los trabajadores estén menos entusiasmados con sus trabajos y con la empresa. Los trabajadores desmotivados generalmente serán menos efectivos que aquellos que se sienten cómodos con sus trabajos y el entorno laboral.
Parte del estrés laboral está más directamente relacionado con el bajo rendimiento. Por ejemplo, la falta de capacitación adecuada hace que un empleado no confíe en su capacidad para hacer el trabajo. Esto causa preocupación por las revisiones de bajo rendimiento e incluso la terminación, lo que a su vez causa estrés. En este caso, el vínculo entre el estrés y el desempeño laboral es doble. El factor estresante, la falta de capacitación adecuada, reduce la efectividad del trabajo, y el problema se ve exacerbado por el estrés causado por la preocupación por la seguridad laboral.
También existe una correlación clara entre el estrés personal y el desempeño laboral. Es probable que los empleados que tienen altos niveles de estrés en el hogar, debido a preocupaciones familiares, monetarias o de otro tipo, se distraigan de su trabajo al preocuparse por esos factores estresantes. Incluso los factores estresantes, como un viaje largo o difícil, pueden afectar el rendimiento. El estrés también es un factor en las condiciones mentales y físicas que pueden afectar el absentismo y el rendimiento.
En ciertos casos, el vínculo entre el estrés y el desempeño laboral puede ser muy diferente. Esto generalmente ocurre en términos de estrés positivo. Por ejemplo, una persona que ha sido promovida recientemente o que está trabajando en un proyecto de alta visibilidad experimentará una cierta cantidad de estrés. Sin embargo, este estrés positivo puede conducir al trabajador a desempeñarse de manera más efectiva.