Hvad sker der i et medicinsk back office?

I et lægekontor udfører teknikere grundlæggende procedurer og indsamling af prøver og kan have plads til et laboratorium til at udføre nogle interne test. Dette adskiller sig fra frontkontoret, hvor administrativt personale håndterer planlægning, patientindtagelse og beslægtede spørgsmål. Kvalifikationer til at arbejde i et medicinsk back office kan variere, men kræver normalt en vis uddannelse og certificering i medicinsk assistance. Vejledere har normalt mere avanceret uddannelse, så de kan overvåge mindre erfarent personale, når de udfører procedurer.

Når patienter søger lægehjælp, kan en læge eller anden kliniker udføre en undersøgelse for at bestemme, hvilke typer procedurer og behandlinger patienten kan have brug for. Hvis patienten har brug for en procedure, kan bagkontoret levere passende tjenester, lige fra kunstvanding af øregangen til en blodtrækning for at tage en prøve til test. Flytning af patienten til bagkontoret kan give adgang til flere værktøjer og udstyr samt gratis et eksamenslokale til den næste patient.

Adgang til det medicinske bagkontor er normalt begrænset til nødvendigt personale og patienter, der modtager pleje. Alle områder skal holdes sterile og organiserede. Patienter kan anmode om ledsagere, hvis de føler sig mere komfortable med en ledsager, og har også ret til at medbringe tolke eller hjælpere om nødvendigt. På bagkontoret sidder patienten eller ligger på en stol eller et bord til behandling og kan se flere medlemmer af det medicinske personale, afhængigt af hvad der skal gøres.

Det medicinske bagkontor kan have billeddannelsesudstyr til diagnostiske billeddannelsesundersøgelser eller procedurer, hvor billedvejledning er nødvendig, som en ultralyd for at hjælpe med nåleaspirationsbiopsier. Det kan være muligt at udføre mindre operationer på bagkontoret, og lægen kan også placere masker, kontrollere sår og deltage i andre lignende aktiviteter i dette område af klinikken. Den tilgængelige type udstyr og procedurer kan afhænge af anlægget og dets praksisområde.

Medicinske back office-operationer kan omfatte noget laboratoriearbejde, så en klinik hurtigt kan vende resultater på grundlæggende tests. Patienter er normalt ikke tilladt i laboratorieområdet, som kan være under opsyn af en laborant eller kliniker. Ved hurtige, basale test kan personalet udføre test, mens patienten stadig er i klinikken. Dette kan give meget hurtige resultater, der kan have betydning for en undersøgelse eller behandlingsplanen for patienten. Det kan være nødvendigt at sende nogle prøver ud til mere kompleks analyse på et komplet laboratorium.