Hvordan bliver jeg en applikationsstøttespecialist?
En applikationssupportspecialist er en informationsteknologi (IT) eller en computernetværkstekniker, der er ekspert i en eller mere almindeligt anvendte computerapplikationer, såsom regneark eller tekstbehandlingsprogrammer. Mens de fleste amerikanske uddannelses- og regeringssteder understreger behovet for en bachelorgrad i datalogi for at blive en applikationsstøttespecialist, understreger gennemgang af jobåbninger i dette felt erfaring over uddannelse. I nogle tilfælde kan workshops sponsoreret af en applikations virksomhed og klasser inden for datalogi, informationsteknologi eller forretningsadministration opfylde positionens uddannelsesmæssige krav. Så selvom nogen kan blive en applikationsstøttespecialist uden en fire-årig grad relateret til computere eller forretning, kan det helt sikkert hjælpe kandidaten med at opnå en given stilling over andre ansøgere. Generelt erfaring med at arbejde med både applikationer og slutbrugere-virksomhedens medarbejdere med en personlig beregningR på deres skriveborde - er den vigtigste kvalifikation til at blive en applikationsstøttespecialist.
Bortset fra meget store eller specialiserede virksomheder deler de fleste ansøgningsstøttespecialister andre opgaver inden for en virksomheds IT -afdeling eller specialiserer sig i mere end en ansøgning. I deres applikationsstøtteopgaver er de ansvarlige for softwareinstallation på individuelle personlige computere (PCS) og nødvendige opdateringer, når de bliver tilgængelige fra softwareudgiveren. En applikationsstøttespecialist er også en del af det forretningsmæssige fejlfindingssystem, når der opstår fejl eller ukendte problemer, især når de involverer hans specialapplikationer. På trods af det tekniske aspekt af denne position er gode kommunikationsevner med andre mennesker nyttige for dem, der ønsker at blive en applikationsstøtte specialist. Mange af en specialists daglige opgaver involverer ofte en-til-en-kommunikation med en applikations slutbrugere for at lette deres arbejde eller identificere årsagen til nedbrud eller fejl.
Ud over disse færdigheder kan en applikationsstøttespecialist være en del af en ny medarbejders orientering til virksomhedens computersystem og en instruktør til interne klasser på de primære applikationer, der bruges i forskellige positioner. Specialister kan også være involveret i yderligere undervisning, da når der stilles til betydelige softwareopgraderinger, og nye aspekter af systemet eller brugerprocessen kræver forklaring. Et mindretal af applikationsstøttespecialister arbejder for softwareudgivelsesfirmaet selv i sin tekniske hjælp og kundeserviceafdeling. Denne type telefon- eller øjeblikkelige chatkonsultation kræver fremragende problemidentifikation og problemløsningsevner. For at imødekomme alle behovene i deres positioner tager supportspecialister ofte college-klasser og yderligere ansøgningsbrugskurser for at forblive ajour med deres specialansøgning or applikationer.