¿Cómo me convierto en especialista en soporte de aplicaciones?

Un especialista en soporte de aplicaciones es una tecnología de la información (TI) o un técnico de red informática que es un experto en una o más aplicaciones informáticas de uso común, como la hoja de cálculo o los programas de procesamiento de textos. Si bien la mayoría de los sitios de educación y gobierno de los Estados Unidos enfatizan la necesidad de una licenciatura en informática para convertirse en especialista en apoyo de aplicaciones, la revisión de las aperturas de trabajo en este campo enfatiza la experiencia sobre la educación. En algunos casos, los talleres patrocinados por la compañía de una aplicación y las clases de informática, tecnología de la información o administración de empresas pueden cumplir con los requisitos educativos del puesto. Por lo tanto, si bien alguien puede convertirse en un especialista en soporte de aplicaciones sin un título de cuatro años relacionado con computadoras o negocios, obtener tal grado ciertamente podría ayudar al graduado a alcanzar un puesto determinado sobre otros solicitantes. En general, experiencia en el trabajo tanto con las aplicaciones como con los usuarios finales: los empleados de la compañía con un cómputo personalR en sus escritorios: es la calificación más importante para convertirse en especialista en soporte de aplicaciones.

A excepción de las empresas muy grandes o especializadas, la mayoría de los especialistas en soporte de aplicaciones comparten otras tareas dentro del departamento de TI de una empresa o se especializan en más de una aplicación. En sus tareas de soporte de aplicaciones, son responsables de la instalación de software en computadoras personales individuales (PC) y las actualizaciones necesarias a medida que estén disponibles en el editor de software. Un especialista en soporte de aplicaciones también es parte del sistema de solución de problemas en todo el negocio cuando surgen errores o problemas desconocidos, particularmente cuando involucran sus aplicaciones especializadas. A pesar del aspecto técnico de esta posición, las buenas habilidades de comunicación con otras personas son útiles para aquellos que desean convertirse en especialista en soporte de aplicaciones. Muchas de las tareas diarias de un especialista a menudo involucran comunidades individualescatión con los usuarios finales de una aplicación para facilitar su trabajo o identificar la causa de los bloqueos o errores.

Además de estas habilidades, un especialista en soporte de aplicaciones puede formar parte de la orientación de un nuevo empleado al sistema informático de la compañía y un instructor de clases internas en las aplicaciones principales utilizadas en varias posiciones. Los especialistas también pueden participar en una enseñanza adicional, ya que cuando se ponen a disposición actualizaciones significativas y los nuevos aspectos del sistema o proceso de usuario requieren explicación. Una minoría de especialistas en soporte de aplicaciones trabaja para la compañía editorial de software en su departamento de ayuda técnica y servicio al cliente. Este tipo de consulta telefónica o de chat instantánea requiere una excelente identificación de problemas y habilidades de resolución de problemas. Para satisfacer todas las necesidades de sus puestos, los especialistas en apoyo a menudo toman clases universitarias y cursos adicionales de uso de aplicaciones para mantenerse actualizados con respecto a su aplicación especializada oR aplicaciones.