Hvordan blir jeg spesialist på applikasjonsstøttet?
En applikasjonsstøttespesialist er en informasjonsteknologi (IT) eller en datanettverkstekniker som er en ekspert på en eller mer ofte brukte dataprogrammer, for eksempel regneark eller tekstbehandlingsprogrammer. Mens de fleste amerikanske utdannings- og regjeringsnettsteder understreker behovet for en bachelorgrad i informatikk for å bli en applikasjonsstøttespesialist, gjennomgang av stillinger i dette feltet belastning erfaring over utdanning. I noen tilfeller kan workshops sponset av en applikasjonsselskap og klasser innen informatikk, informasjonsteknologi eller forretningsadministrasjon oppfylle stillingens utdanningskrav. Så selv om noen kan bli spesialist på applikasjonsstøtting uten fireårsgrad relatert til datamaskiner eller virksomhet, kan det å tjene en slik grad absolutt hjelpe kandidaten med å oppnå en gitt stilling over andre søkere. Totalt sett erfaring med å jobbe med både applikasjoner og sluttbrukere-selskapets ansatte med en personlig beregningR på pultene sine - er den viktigste kvalifiseringen til å bli spesialist på applikasjonsstøttet.
Bortsett fra veldig store eller spesialiserte selskaper, deler de fleste søknadsspesialister andre plikter innen et selskaps IT -avdeling eller spesialiserer seg i mer enn en søknad. I deres applikasjonsstøtteoppgaver er de ansvarlige for programvareinstallasjon på individuelle personlige datamaskiner (PCer) og nødvendige oppdateringer når de blir tilgjengelige fra programvareutgiveren. En applikasjonsstøttespesialist er også en del av det forretningsomfattende feilsøkingssystemet når feil eller ukjente problemer oppstår, spesielt når de involverer hans spesialsøknader. Til tross for det tekniske aspektet av denne stillingen, er gode kommunikasjonsevner med andre mennesker nyttige for de som ønsker å bli applikasjonsstøttespesialist. Mange av en spesialists daglige oppgaver involverer ofte en-til-en-kommunekation med en applikasjons sluttbrukere for å lette arbeidet eller identifisere årsaken til krasjer eller feil.
I tillegg til disse ferdighetene, kan en applikasjonsstøttespesialist være en del av en ny ansattes orientering til selskapets datasystem og en instruktør for interne klasser på de primære applikasjonene som brukes i forskjellige stillinger. Spesialister kan også være involvert i ytterligere undervisning, som når det blir gjort betydelige programvareoppgraderinger tilgjengelige og nye aspekter av systemet eller brukerprosessen krever forklaring. Et mindretall av applikasjonsstøttespesialister jobber for programvareforlagsselskapet selv i sin tekniske hjelp og kundeserviceavdeling. Denne typen telefon- eller øyeblikkelig chat -konsultasjon krever utmerket problemidentifikasjon og problemløsningsevner. For å imøtekomme alle behovene til sine stillinger, tar støttespesialister ofte college-klasser og ekstra søknadsbrukskurs for å forbli oppdaterte angående deres spesialsøknad OR -applikasjoner.