アプリケーションサポートスペシャリストになるにはどうすればよいですか？

アプリケーションサポートスペシャリストは、スプレッドシートやワードプロセッシングプログラムなど、1つ以上の一般的に使用されるコンピューターアプリケーションの専門家である情報技術（IT）またはコンピューターネットワーク技術者です。 ほとんどの米国の教育および政府機関のサイトでは、コンピューターサイエンスの学士号がアプリケーションサポートのスペシャリストになる必要性を強調していますが、この分野の求人の見直しは教育に関する経験を強調しています。 場合によっては、アプリケーションの会社が後援するワークショップや、コンピューターサイエンス、情報技術、または経営学のクラスが、ポジションの教育要件を満たすことができます。 そのため、コンピューターやビジネスに関連する4年の学位を取得しなくても、誰かがアプリケーションサポートのスペシャリストになることができますが、そのような学位を取得することで、卒業生が他の応募者よりも一定の地位を得るのに役立つ可能性があります 全体として、アプリケーションとエンドユーザーの両方で作業した経験（デスクにパソコンを持っている会社の従業員）は、アプリケーションサポートスペシャリストになるための最も重要な資格です。

非常に大規模な企業または専門企業を除き、ほとんどのアプリケーションサポートスペシャリストは、企業のIT部門内で他の職務を分担するか、複数のアプリケーションを専門としています。 アプリケーションサポート業務では、個々のパーソナルコンピューター（PC）へのソフトウェアのインストールと、ソフトウェア発行者から入手可能になったときに必要な更新を担当します。 また、バグや未知の問題が発生した場合、特に特殊なアプリケーションに関係する場合、アプリケーションサポートスペシャリストはビジネス全体のトラブルシューティングシステムの一部です。 この役職の技術的側面にもかかわらず、他の人との優れたコミュニケーションスキルは、アプリケーションサポートのスペシャリストになりたい人に役立ちます。 専門家の日常業務の多くは、多くの場合、アプリケーションのエンドユーザーとの1対1のコミュニケーションを伴い、作業を促進したり、クラッシュやエラーの原因を特定したりします。

これらのスキルに加えて、アプリケーションサポートスペシャリストは、会社のコンピューターシステムに対する新入社員のオリエンテーションの一部であり、さまざまな役職で使用される主要なアプリケーションの社内クラスのインストラクターです。 重要なソフトウェアのアップグレードが利用可能になり、システムまたはユーザープロセスの新しい側面に説明が必要な場合、専門家も追加の教育に関与する場合があります。 少数のアプリケーションサポートスペシャリストが、テクニカルパブリッシングおよびカスタマーサービス部門でソフトウェアパブリッシング会社自体のために働いています。 このタイプの電話またはインスタントチャットの相談には、優れた問題の特定と問題解決のスキルが必要です。 職務のすべてのニーズを満たすために、サポートスペシャリストは多くの場合、大学のクラスや追加のアプリケーション使用コースを受講して、特定のアプリケーションに関する最新の状態を保ちます。