Hvad gør en natreceptionist?
En natreceptionist yder hjælp til kunder eller beboere i et anlæg om aftenen. Tidspunktet for et skift kan variere afhængigt af, om der er behov for kontinuerlig dækning, eller om anlægget bare har brug for nogen tilgængelig til sent på aftenen. Der er ingen særlige krav til at arbejde som natreceptionist i de fleste tilfælde, skønt det hjælper med at få kundeservicearbejde og at være komfortabel med at arbejde alene og uafhængigt. Potentielle arbejdsgivere kan omfatte universiteter, lægekontorer og boliger.
En del af jobbet involverer typisk feltopkald fra mennesker med spørgsmål eller bekymringer. Natreceptionisten skal muligvis beslutte, om noget kræver øjeblikkelig opmærksomhed, såsom en overførsel til en anden part, eller om det kan håndteres om morgenen. F.eks. Gennemgår en natreceptionist på en medicinsk klinik symptomer og bekymringer for at afgøre, om en patient har brug for øjeblikkelig medicinsk behandling. Dette kan kræve, at en tilkaldt læge tilkaldes for at give behandling.
I nogle faciliteter kan folk komme ind om aftenen og har brug for tjenester. Boligbygninger og hoteller bruger en natreceptionist til at byde folk velkommen, kontrollere identifikation og håndtere potentielle problemer, der måtte opstå. Disse kan omfatte bekymringer om uautoriseret personale i en bygning, høj støj eller skader. Natreceptionisten er muligvis også ansvarlig for indendørs sikkerhedskontrol og vedligeholdelse af energibesparende foranstaltninger som at sikre, at lys i fællesarealer er slukket, når ingen bruger dem.
Nogle job kan omfatte administrativt arbejde. Natreceptionister kan behandle indtjekninger og andre begivenheder fra dagen, hvis personalet var for travlt, og også arkivere papirer om hændelser, der opstår under deres skift. De opretholder en log med besvarede opkald og personer, der kommer ind i anlægget til fremtidig reference og kan også notere sig alle unormale begivenheder. Hvis der sker noget, kan natreceptionisten muligvis fremlægge bevis for, at procedurer blev fulgt, som at overvåge studerende i en ordnet evakuering efter en brandadvarsel.
En blanding af kundeservicefærdigheder og opmærksomhed for detaljer er nyttigt at arbejde som natreceptionist. Jobbet kan også involvere lange, kedelige timer, hvor intet sker i løbet af natten, men det er stadig vigtigt at have nogen tilgængelig, hvis det sker. Hurtige evner til at skifte opgave er også kritiske; Det kan være nødvendigt hurtigt at svinge i gear for at håndtere en nødsituation, for eksempel eller være i stand til at yde kundeservice til en trængende hotelgæst efter flere timers inaktivitet.