Co robi nocny recepcjonista?
Nocny recepcjonistka zapewnia pomoc klientom lub mieszkańcom obiektu w godzinach wieczornych. Czas zmiany może się różnić w zależności od tego, czy potrzebne jest ciągłe pokrycie, czy też obiekt potrzebuje kogoś dostępnego późnym wieczorem. W większości przypadków nie ma specjalnych wymagań, aby pracować jako nocny recepcjonista, chociaż pomaga mieć obsługę klienta i wygodnie pracować samotnie i niezależnie. Potencjalni pracodawcy mogą obejmować uniwersytety, biura medyczne i budynki mieszkalne.
Jedna część pracy zwykle obejmuje telefony od osób z pytaniami lub problemami. Nocny recepcjonistka może wymagać decyzji, czy coś wymaga pilnej uwagi, takiej jak przeniesienie na inną imprezę, czy też można je obsłużyć rano. Na przykład nocny recepcjonista w klinice medycznej dokonuje przeglądu objawów i obaw w celu ustalenia, czy pacjent potrzebuje natychmiastowej opieki medycznej. Może to wymagać wezwania lekarza na wezwanie w celu zapewnienia leczeniaEnt.
W niektórych obiektach ludzie mogą przyjść wieczorem i potrzebować usług. Budynki mieszkalne i hotele używają nocnego recepcjonistki do powitania ludzi, sprawdzania identyfikacji i radzenia sobie z potencjalnymi problemami, które mogą się pojawić. Mogą one obejmować obawy dotyczące nieautoryzowanego personelu w budynku, głośny hałas lub szkody. Nocny recepcjonistka może być również odpowiedzialna za kontrole bezpieczeństwa w pomieszczeniach i utrzymanie środków oszczędzających energię, takie jak upewnienie się, że światła we wspólnych obszarach są okazywane, gdy nikt ich nie używa.
Niektóre zadania mogą obejmować pracę administracyjną. Nocni recepcjonistki mogą przetwarzać czeki i inne wydarzenia z dnia, jeśli pracownicy byli zbyt zajęci, a także składać dokumenty dotyczące incydentów, które występują podczas ich zmian. Utrzymują rejestr odpowiedzi, które odpowiedziały, a ludzie, którzy przychodzą do obiektu w celu uzyskania przyszłego odniesienia, a także mogą zwrócić uwagę na wszelkie nieprawidłowe zdarzenia. Jeśli coś się wydarzy, NiRecepcjonistka GHT może wymagać dowodu, że procedury zostały przestrzegane, takie jak monitorowanie studentów w uporządkowanej ewakuacji po ostrzeżeniu pożarowym.
Mieszanka umiejętności obsługi klienta i dbałości o szczegóły jest przydatna do pracy jako nocny recepcjonista. Praca może również obejmować długie, nudne godziny, w których nic się nie dzieje w nocy, ale nadal ważne jest, aby ktoś dostępny na wypadek, gdyby to zrobiła. Szybkie umiejętności zmieniające zadania są również krytyczne; Na przykład może być konieczne szybkie wpadanie w sprzęt, aby poradzić sobie z awarią lub móc zapewnić obsługę klienta potrzebującemu gościowi hotelowi po kilku godzinach bezczynności.