¿Qué hace una recepcionista nocturna?
Una recepcionista nocturna brinda asistencia a los clientes o residentes de una instalación en las horas de la noche. El momento de un cambio puede variar según si se necesita cobertura continua o si la instalación solo necesita a alguien disponible en la noche. No hay requisitos especiales para trabajar como recepcionista nocturna en la mayoría de los casos, aunque ayuda tener experiencia en servicio al cliente y sentirse cómodo trabajando solo e independientemente. Los empleadores potenciales pueden incluir universidades, oficinas médicas y edificios residenciales.
Una parte del trabajo generalmente implica filmar llamadas de personas con preguntas o inquietudes. La recepcionista nocturna puede necesitar decidir si algo requiere atención urgente, como una transferencia a otra fiesta, o si se puede manejar por la mañana. Por ejemplo, una recepcionista nocturna en una clínica médica revisa los síntomas y las preocupaciones para determinar si un paciente necesita atención médica inmediata. Esto puede requerir la invocación de un médico de guardia para proporcionar el tratamientoEnt.
En algunas instalaciones, las personas pueden entrar durante la noche y necesitar servicios. Los edificios y hoteles residenciales usan una recepcionista nocturna para dar la bienvenida a las personas, verificar la identificación y manejar posibles problemas que pueden surgir. Estos pueden incluir preocupaciones sobre el personal no autorizado en un edificio, ruido fuerte o daños. La recepcionista nocturna también puede ser responsable de los controles de seguridad en interiores y mantener medidas de ahorro de energía, como asegurarse de que las luces en las áreas comunes sean cuando nadie las usa.
Algunos trabajos pueden incluir trabajo administrativo. Los recepcionistas nocturnos pueden procesar registros y otros eventos del día si el personal estaba demasiado ocupado, y también presentar documentación sobre incidentes que ocurren durante sus turnos. Mantienen un registro de llamadas respondidas y las personas que entran en la instalación para referencia futura y también pueden tomar nota de cualquier evento anormal. Si algo sucede, el NiLa recepcionista de GHT puede necesitar proporcionar pruebas de que se siguieron los procedimientos, como monitorear a los estudiantes en una evacuación ordenada después de una advertencia de incendio.
Una mezcla de habilidades de servicio al cliente y atención al detalle es útil para trabajar como recepcionista nocturna. El trabajo también puede involucrar largas y aburridas horas donde no pasa nada durante la noche, pero aún es importante tener a alguien disponible en caso de que lo haga. Las habilidades rápidas de cambio de tareas también son críticas; Puede ser necesario colocar rápidamente en la marcha para lidiar con una emergencia, por ejemplo, o poder brindar servicio al cliente a un huésped del hotel necesitado después de varias horas de inactividad.