Hva gjør en nattmottaker?
En nattresepsjonist gir assistanse til kunder eller beboere i et anlegg på kveldstid. Tidspunktet for et skift kan variere avhengig av om det er behov for kontinuerlig dekning eller om anlegget bare trenger noen tilgjengelig på senkvelden. Det er ingen spesielle krav for å jobbe som nattresepsjonist i de fleste tilfeller, selv om det hjelper å ha kundeservicerfaring og å være komfortabel med å jobbe alene og uavhengig. Potensielle arbeidsgivere kan omfatte universiteter, legekontorer og boligbygg.
Én del av jobben innebærer vanligvis feltoppringinger fra personer med spørsmål eller bekymringer. Nattresepsjonisten kan trenge å bestemme seg for om noe krever akutt oppmerksomhet, for eksempel en overføring til en annen part, eller om det kan håndteres om morgenen. For eksempel vurderer en nattresepsjonist på en medisinsk klinikk symptomer og bekymringer for å avgjøre om en pasient trenger øyeblikkelig medisinsk behandling. Dette kan kreve å tilkalle en legevakt for å gi behandling.
I noen fasiliteter kan folk komme inn om kvelden og trenger tjenester. Boligbygg og hotell bruker en nattresepsjonist for å ønske folk velkommen, sjekke identifikasjon og håndtere potensielle problemer som kan oppstå. Disse kan omfatte bekymringer for uautorisert personell i en bygning, høy støy eller skader. Nattmottakeren kan også være ansvarlig for sikkerhetskontroller innendørs og opprettholde energisparende tiltak som å sørge for at lys i fellesarealer er slått av når ingen bruker dem.
Noen jobber kan inkludere administrativt arbeid. Nattmottakere kan behandle innsjekkinger og andre hendelser fra dagen om personalet var for opptatt, og også arkivere papirer om hendelser som oppstår under turnusperioden. De opprettholder en logg over besvarte samtaler og personer som kommer inn i anlegget for fremtidig referanse, og kan også notere seg alle unormale hendelser. Hvis noe skjer, kan det hende at nattmottakeren må bevise at prosedyrer ble fulgt, som å overvåke studentene i en ordnet evakuering etter en brannvarsel.
En blanding av kundeserviceferdigheter og oppmerksomhet på detaljer er nyttig for å jobbe som nattresepsjonist. Jobben kan også innebære lange, kjedelige timer der ingenting skjer i løpet av natten, men det er fortsatt viktig å ha noen tilgjengelig i tilfelle den gjør det. Rask ferdighet til å bytte oppgave er også kritisk; Det kan være nødvendig å raskt svinge i utstyr for å håndtere en nødsituasjon, for eksempel eller for å kunne tilby kundeservice til en trengende hotellgjest etter flere timers inaktivitet.