Hvad gør en switch-tekniker?
En switchtekniker er en telekommunikationsmedarbejder, der installerer, reparerer og vedligeholder telefonskiftudstyr. For at arbejde på dette felt er det normalt nødvendigt at have en tilknyttet grad inden for et teknisk felt sammen med arbejdserfaring. Lønnskalaer varierer efter region og arbejdsgiver og kan omfatte adgang til ydelser som pensioner og sundhedsydelser, sammen med fagforeningsmedlemskab på nogle arbejdspladser.
Telefonskift er en vigtig del af placering af telefonopkald og kørsel af telekommunikationssystemer som DSL. For at kunne foretage et opkald er det nødvendigt at rute det gennem et skiftesystem for at få det til den rigtige person. Kontaktteknikeren er ansvarlig for koblingsudstyret og skal kunne servicere det med minimal afbrydelse af kunderne. Dette job kræver typisk rejse gennem et serviceområde sammen med on-call-arbejde for at løse problemer i fritiden.
Når du installerer udstyr, kan switchteknikeren muligvis være i stand til at fremstille eller servicere komponenter i en butik eller på arbejdsstedet. Det kan være nødvendigt at bestige telefonstænger for at servicere udstyret der ved hjælp af værktøjer, der er pakket i en lastbil. Teknikere forsøger at pakke til enhver begivenhed, så de ikke behøver at vende tilbage til servicehaven for at indsamle yderligere værktøjer, da dette kan være dyrt. Når der opstår problemer med udstyr, tester og reparerer switchteknikeren det og kan bemærke behovet for fremtidige opgraderinger eller andre systemjusteringer.
Dette job kræver også overvågning og vedligeholdelse af telefonudstyr. Switchteknikere skal tjekke udstyr, køre test for at sikre, at det fungerer korrekt, og rutinemæssigt udskifte eller justere komponenter. De er også nødt til at overvåge systemet for tegn på fejl, så de kan rette dem, inden de bliver et problem. Målet er at identificere eventuelle problemer, før kunderne bemærker dem, at levere strømlinet service uden afbrydelser. Hvis det bliver nødvendigt at midlertidigt stoppe service, skal kunderne modtage en anmeldelse, der informerer dem om det planlagte strømafbrydelse.
En switchtekniker, der arbejder i åbningstider og reagerer på nødopkald, kan modtage bonus. Telefonselskaber stoler på deres liniebesætninger og andre teknikere til at håndtere strømafbrydelser som reaktion på dårligt vejr og andre forhold, og kan give bonusser, når folk arbejder i farligt vejr. Skiftteknikere kan også gå på overarbejde på projekter og har ret til bonusløn for alle overarbejdstimer, de arbejder, uanset om de reagerer på nødsituationer eller håndterer rutinearbejde, der tager længere tid end forventet.