¿Qué hace un técnico de Switch?
Un técnico de Switch es un profesional de telecomunicaciones que instala, repara y mantiene equipos de conmutación telefónicos. Para trabajar en este campo, generalmente es necesario tener un título de asociado en un campo técnico, junto con la experiencia laboral. Las escalas de pago varían según la región y el empleador, y pueden incluir acceso a beneficios como pensiones y planes de atención médica, junto con la membresía sindical en algunos lugares de trabajo.
La conmutación telefónica es una parte clave de colocar llamadas telefónicas y ejecutar sistemas de telecomunicaciones como DSL. Para realizar una llamada, es necesario enrutarlo a través de un sistema de conmutación para llevarlo a la persona correcta. El técnico de Switch es responsable del equipo de conmutación y debe poder atenderlo con una interrupción mínima del cliente. Este trabajo generalmente requiere viajar por un área de servicio, junto con el trabajo de guardia para abordar los problemas durante las horas apagadas.
Al instalar equipos, el técnico de conmutadores puede poder fabricar o atender composnentes en una tienda o en el sitio de trabajo. Puede ser necesario escalar postes telefónicos para atender el equipo allí, utilizando herramientas empaquetadas en un camión. Los técnicos intentan empacar para cada eventualidad para que no necesiten regresar al patio de servicio para recolectar herramientas adicionales, ya que esto puede ser costoso. Cuando surgen problemas con el equipo, el técnico de Switch lo prueba y lo repara, y puede tomar nota de la necesidad de futuras actualizaciones u otros ajustes del sistema.
Este trabajo también requiere monitoreo y mantenimiento de equipos telefónicos. Los técnicos de conmutación deben verificar el equipo, realizar pruebas para asegurarse de que funcione correctamente y reemplazar o ajustar de manera rutinaria los componentes. También necesitan monitorear el sistema en busca de signos de errores, para que puedan corregirlos antes de convertirse en un problema. El objetivo es identificar cualquier problema antes de que los clientes los noten, para proporcionar un servicio simplificado sin interrupciones. Si se conviertenecesario para suspender temporalmente el servicio, los clientes deben recibir una notificación informándoles sobre la interrupción planificada.
Un técnico de Switch que trabaja durante las horas de menor actividad y responde a las llamadas de emergencia puede recibir un pago de bonificación. Las compañías telefónicas confían en sus equipos de línea y otros técnicos para manejar interrupciones en respuesta al mal tiempo y otras condiciones, y pueden proporcionar bonos cuando las personas trabajan en clima peligroso. Los técnicos de Switch también pueden entrar en horas extras en proyectos y tienen derecho a un pago de bonificación para cualquier hora extra que trabajen, ya sea que estén respondiendo a emergencias o manejar el trabajo de rutina que lleva más tiempo de lo esperado.
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