Hvad gør en teknisk salgsspecialist?
En teknisk salgsspecialist, sommetider kendt som salgsingeniør, er typisk afhængig af hans viden og baggrund inden for videnskab, teknik eller teknologi, da han kombinerer både salgs- og kundeserviceansvar. Specifikke jobopgaver varierer afhængigt af arbejdsgiverbehov, ligesom graden af kontakt, som specialisten vil have med kunderne. Nogle salgsingeniører håndterer indledende kontakter med udsigterne og hjælper dem med at bestemme deres behov og placere ordrer. I andre tilfælde vil arbejdsgivere enten samarbejde med en teknisk salgsspecialist med en dedikeret sælger, der fokuserer på forretningsopbygning, eller specialisten kan være en del af et endnu større salgsteam, der tilbyder teknisk ekspertise til flere forskellige sælgere efter behov. En teknisk salgsspecialist kan også tjene i en løbende kapacitet som kontoadministrator, der arbejder med klienter om eventuelle problemer eller udfordringer, de har med deres produkter, og fortsætter også med at sælge den klient til New Prokanaler, opgraderinger eller tilbehør.
Nogle virksomheder sælger meget tekniske produkter designet til at imødekomme komplekse behov. Arten af disse produkter og tjenester kan være sådan, at en sælger for effektivt at sælge dem enten har omfattende viden om produktet og videnskaben eller teknologien bag det eller skal have støtte fra en der gør det. Da avanceret videnskabelig eller teknologisk viden ikke altid går hånd i hånd med salgsevner og omvendt, ansætter mange virksomheder tekniske salgsspecialister til at udføre en unik rolle inden for selskabets salgsafdeling. Virksomheden kan kræve en teknisk salgsspecialist for at udføre en omfattende mængde rejser, herunder at deltage i salgsteamet på messer, så tekniske undersøgelser kan besvares på stedet, samt deltage i salgsopkald eller endda konsultere direkte med klienter, der har vanskeligheder med deres produkter.En teknisk salgsspecialist kan også opfordres til at levere tilpasning af produkter i henhold til kundebehov.
Kravene til at blive salgsingeniør varierer med de færdigheder og viden, der er nødvendig for effektivt at sælge passende produkter til en virksomheds kunder. Virksomheder, der er specialiserede i at sælge forskellige typer råvarer, kan være nødt til at ansætte tekniske salgsspecialister, der har en uddannelsesmæssig eller arbejdsbaggrund inden for kemi, mens virksomheder, der sælger kontorudstyr, ønsker at ansætte nogen, der forstår både computere samt vedligeholdelse og reparation af kopimaskiner og faxmaskiner. Nogle teknologiproducenter sponsorerer faktisk deres egne certificeringsprogrammer for tekniske salgsspecialister, så både forbrugere og virksomheder kan være sikre på, at den person, der sælger producentens produkter, faktisk har en dybdegående viden om deres funktioner og værktøj.