Hvad gør en teknisk salgspecialist?
En teknisk salgspecialist, undertiden kendt som en salgsingeniør, er typisk afhængig af sin viden og baggrund inden for videnskab, teknik eller teknologi, da han kombinerer både salgs- og kundeserviceansvar. Specifikke jobopgaver varierer afhængigt af arbejdsgiverbehov, ligesom graden af kontakt, som specialisten har med kunderne, også gør. Nogle salgsingeniører håndterer indledende kontakter med kundeemner og hjælper dem med at bestemme deres behov og placere ordrer. I andre tilfælde vil arbejdsgivere enten samarbejde med en teknisk salgspecialist med en dedikeret sælger, der fokuserer på forretningsopbygning, eller specialisten kan være en del af et endnu større salgsteam, der tilbyder teknisk ekspertise til flere forskellige sælgere på behov. En teknisk salgspecialist kan også fungere i en løbende kapacitet som en kontoadministrator, der arbejder med klienter på eventuelle problemer eller udfordringer, de har med deres produkter, og fortsætter også med at sælge til denne klient for nye produkter, opgraderinger eller tilbehør.
Nogle virksomheder sælger meget tekniske produkter designet til at imødekomme komplekse behov. Arten af disse produkter og tjenester kan være af en sådan art, at en sælger for effektivt at kunne sælge dem enten har omfattende viden om produktet og videnskaben eller teknologien bag det eller må have støtte fra en person, der gør det. Da avanceret videnskabelig eller teknologisk viden ikke altid går hånd i hånd med salgskompetencer, og vice versa, ansætter mange virksomheder tekniske salgspecialister for at udføre en unik rolle inden for virksomhedens salgsafdeling. Virksomheden kan kræve, at en teknisk salgspecialist foretager en omfattende mængde rejser, herunder at blive medlem af salgsteamet på messer, så tekniske forespørgsler kan besvares på stedet, samt deltage i salgskald eller endda konsultere direkte med kunder, der har vanskeligheder med deres produkter. En teknisk salgspecialist kan også opfordres til at levere tilpasning af produkter i henhold til kundernes behov.
Kravene til at blive salgsingeniør varierer afhængigt af de færdigheder og viden, der er nødvendig for effektivt at sælge passende produkter til en virksomheds kunder. Virksomheder, der har specialiseret sig i at sælge forskellige typer råvarer, kan være nødt til at ansætte tekniske salgspecialister, der har en uddannelsesmæssig eller arbejdsmæssig baggrund inden for kemi, mens virksomheder, der sælger kontorudstyr, ønsker at ansætte nogen, der forstår både computere såvel som vedligeholdelse og reparation af kopimaskiner og faxmaskiner. Nogle teknologifabrikanter sponsorerer faktisk deres egne certificeringsprogrammer for tekniske salgspecialister, så både forbrugere og virksomheder kan være sikre på, at den person, der sælger producentens produkter, faktisk har indgående kendskab til deres funktioner og værktøj.