Was macht ein technischer Vertriebsspezialist?
Ein technischer Vertriebsspezialist, manchmal auch als Vertriebsingenieur bekannt, verlässt sich in der Regel auf sein Wissen und seinen Hintergrund in den Bereichen Wissenschaft, Technik oder Technologie, da er sowohl Vertriebs- als auch Kundendienstaufgaben kombiniert. Die spezifischen Aufgaben variieren je nach den Bedürfnissen des Arbeitgebers, ebenso wie der Grad des Kontakts, den der Spezialist mit den Kunden haben wird. Einige Vertriebsingenieure pflegen erste Kontakte mit potenziellen Kunden und unterstützen sie bei der Ermittlung ihrer Bedürfnisse und bei der Auftragserteilung. In anderen Fällen wird der Arbeitgeber entweder einen technischen Vertriebsspezialisten mit einem engagierten Vertriebsmitarbeiter, der sich auf den Geschäftsaufbau konzentriert, als Partner gewinnen, oder der Spezialist kann Teil eines noch größeren Vertriebsteams sein und bei Bedarf mehreren verschiedenen Vertriebsmitarbeitern technisches Fachwissen zur Verfügung stellen. Ein technischer Vertriebsspezialist kann auch als Kundenbetreuer fungieren und mit Kunden bei Problemen oder Herausforderungen zusammenarbeiten, die mit ihren Produkten verbunden sind, sowie weiterhin Verkäufe an diesen Kunden für neue Produkte, Upgrades oder Zubehör tätigen.
Einige Unternehmen verkaufen hochtechnologische Produkte, die für komplexe Anforderungen entwickelt wurden. Diese Produkte und Dienstleistungen können so beschaffen sein, dass ein Verkäufer, um sie effektiv verkaufen zu können, entweder über umfassende Kenntnisse über das Produkt und die dahinter stehende Wissenschaft oder Technologie verfügt oder die Unterstützung einer Person benötigt, die dies tut. Da fortschrittliche wissenschaftliche oder technologische Kenntnisse nicht immer mit Vertriebsfähigkeiten einhergehen und umgekehrt, stellen viele Unternehmen technische Vertriebsspezialisten ein, um eine einzigartige Rolle innerhalb der Vertriebsabteilung des Unternehmens zu übernehmen. Möglicherweise verlangt das Unternehmen von einem technischen Vertriebsspezialisten umfangreiche Reisen, einschließlich der Teilnahme am Verkaufsteam auf Messen, damit technische Anfragen vor Ort beantwortet werden können, sowie die Teilnahme an Verkaufsgesprächen oder die direkte Beratung von Kunden Schwierigkeiten mit ihren Produkten. Ein technischer Verkaufsspezialist kann auch beauftragt werden, die Produkte an die Kundenbedürfnisse anzupassen.
Die Voraussetzungen, um Vertriebsingenieur zu werden, hängen von den Fähigkeiten und Kenntnissen ab, die erforderlich sind, um geeignete Produkte effektiv an die Kunden eines Unternehmens zu verkaufen. Unternehmen, die sich auf den Verkauf verschiedener Arten von Rohstoffen spezialisiert haben, müssen möglicherweise technische Vertriebsspezialisten mit einer Ausbildung oder Berufserfahrung in der Chemie einstellen, während Unternehmen, die Bürogeräte verkaufen, jemanden einstellen möchten, der sich sowohl mit Computern als auch mit der Wartung und Reparatur von auskennt Kopierer und Faxgeräte. Einige Technologiehersteller sponsern sogar ihre eigenen Zertifizierungsprogramme für technische Vertriebsspezialisten, sodass sowohl Verbraucher als auch Unternehmen sicher sein können, dass die Person, die die Produkte des Herstellers verkauft, über fundierte Kenntnisse ihrer Merkmale und ihres Nutzens verfügt.