Hva gjør en teknisk salgsspesialist?

En teknisk salgsspesialist, noen ganger kjent som en salgsingeniør, er typisk avhengig av sin kunnskap og bakgrunn innen vitenskap, ingeniørfag eller teknologi, da han kombinerer både salgs- og kundeserviceansvar. Spesifikke stillingsoppgaver varierer etter arbeidsgiverbehov, og det samme gjelder kontakten som spesialisten vil ha med kundene. Noen salgsingeniører håndterer innledende kontakter med potensielle kunder og hjelper dem med å bestemme deres behov og legge inn bestillinger. I andre tilfeller vil arbeidsgivere enten samarbeide med en teknisk salgspesialist med en dedikert selger som fokuserer på forretningsbygging, eller spesialisten kan være en del av et enda større salgsteam, og tilbyr teknisk kompetanse til flere forskjellige selgere på behov. En teknisk salgspesialist kan også tjene i en kontinuerlig kapasitet som kontosjef, samarbeide med klienter om eventuelle problemer eller utfordringer de har med produktene sine, og også fortsette å selge til kunden for nye produkter, oppgraderinger eller tilbehør.

Noen virksomheter selger svært tekniske produkter designet for å imøtekomme komplekse behov. Naturen til disse produktene og tjenestene kan være slik at en selger enten for å kunne selge dem, enten har omfattende kunnskap om produktet og vitenskapen eller teknologien bak det eller må ha støtte fra noen som gjør det. Ettersom avansert vitenskapelig eller teknologisk kunnskap ikke alltid går hånd i hånd med salgskompetanse og omvendt, ansetter mange selskaper tekniske salgspesialister for å oppfylle en unik rolle i selskapets salgsavdeling. Selskapet kan kreve at en teknisk salgspesialist foretar en omfattende mengde reiser, inkludert å bli med salgsteamet på messer slik at tekniske forespørsler kan besvares på stedet, samt delta på salgssamtaler eller til og med konsultere direkte med kunder som har problemer med produktene sine. En teknisk salgspesialist kan også bli bedt om å tilby tilpasning av produkter i henhold til kundenes behov.

Kravene til å bli salgsingeniør varierer etter ferdighetene og kunnskapene som er nødvendige for å effektivt selge passende produkter til et selskap. Bedrifter som spesialiserer seg i å selge ulike typer råvarer kan trenge å ansette tekniske salgspesialister som har utdannelse eller arbeidsbakgrunn innen kjemi, mens bedrifter som selger kontorutstyr vil ønske å ansette noen som forstår både datamaskiner og vedlikehold og reparasjon av kopimaskiner og faksmaskiner. Noen teknologiprodusenter sponser faktisk egne sertifiseringsprogrammer for tekniske salgspesialister, slik at både forbrukere og bedrifter kan være sikre på at personen som selger produsentens produkter faktisk har inngående kjennskap til funksjonene og verktøyet.