Co dělá technický specialista prodeje?
Technický prodejní specialista, někdy známý jako obchodní technik, se obvykle spoléhá na své znalosti a pozadí ve vědě, strojírenství nebo technologii, protože kombinuje odpovědnost za prodej a služby zákazníkům. Specifické pracovní povinnosti se liší podle potřeb zaměstnavatele, stejně jako stupeň kontaktu, který bude mít specialista se zákazníky. Někteří prodejní inženýři zpracovávají počáteční kontakty s potenciálními zákazníky a pomáhají jim při určování jejich potřeb a zadávání objednávek. V ostatních případech budou zaměstnavatelé buď spolupracovat s technickým prodejním specialistou se specializovaným prodejcem, který se zaměřuje na budování firmy, nebo se specialista může stát součástí ještě většího prodejního týmu a nabídnout technické znalosti několika různým prodejcům podle potřeby. Technický obchodní specialista může také trvale fungovat jako vedoucí účtu, pracovat s klienty na jakýchkoli problémech nebo výzvách, které mají s jejich produkty, a také pokračovat v prodeji tomuto klientovi pro nové produkty, upgrady nebo příslušenství.
Některé podniky prodávají vysoce technické výrobky určené ke splnění složitých potřeb. Povaha těchto produktů a služeb může být taková, že za účelem jejich účinného prodeje musí mít prodejce buď rozsáhlé znalosti o produktu a vědecké nebo technologické stránce za ním, nebo musí mít podporu někoho, kdo to dělá. Protože pokročilé vědecké nebo technologické znalosti ne vždy jdou ruku v ruce s prodejními dovednostmi a naopak, mnoho společností najímá technické obchodní specialisty, aby plnili jedinečnou roli v obchodním oddělení společnosti. Společnost může požadovat, aby technický prodejní specialista absolvoval rozsáhlé cestování, včetně připojení se k prodejnímu týmu na obchodních výstavách, aby bylo možné odpovědět na technické dotazy na místě, jakož i navštěvovat prodejní hovory nebo dokonce konzultovat přímo s klienty, kteří mají potíže s jejich výrobky. Může být také požádán technický obchodní specialista, aby zajistil přizpůsobení výrobků podle potřeb zákazníka.
Požadavky na to, aby se stal prodejním technikem, se liší v závislosti na dovednostech a znalostech nezbytných k účinnému prodeji vhodných produktů zákazníkům společnosti. Společnosti, které se specializují na prodej různých druhů surovin, možná budou muset najmout technické prodejní specialisty, kteří mají vzdělání nebo pracovní vzdělání v chemii, zatímco firmy prodávající kancelářské vybavení budou chtít najmout někoho, kdo rozumí počítačům i údržbě a opravám kopírky a faxy. Někteří výrobci technologií ve skutečnosti sponzorují své vlastní certifikační programy pro technické prodejní specialisty, takže si mohou být jak spotřebitelé, tak podniky jisti, že osoba prodávající výrobky výrobce má skutečně hluboké znalosti svých funkcí a užitečnosti.