Que fait un spécialiste des ventes techniques?
Un technico-commercial, parfois appelé ingénieur des ventes, s’appuie généralement sur ses connaissances et sa formation en sciences, en ingénierie ou en technologie, car il combine à la fois des responsabilités en matière de vente et de service à la clientèle. Les tâches spécifiques à chaque poste varient en fonction des besoins de l'employeur, tout comme le degré de contact que le spécialiste aura avec les clients. Certains ingénieurs commerciaux gèrent les premiers contacts avec les prospects et les aident à déterminer leurs besoins et à passer des commandes. Dans d'autres cas, les employeurs s'associeront à un spécialiste technique des ventes avec un vendeur spécialisé en bâtiment, ou le spécialiste pourra faire partie d'une équipe de vente encore plus nombreuse, offrant une expertise technique à plusieurs vendeurs différents selon les besoins. Un spécialiste technico-commercial peut également occuper un poste permanent de responsable de compte, travailler avec les clients pour résoudre les problèmes ou les difficultés qu’ils rencontrent avec leurs produits et continuer à leur vendre des produits, des mises à niveau ou des accessoires.
Certaines entreprises vendent des produits hautement techniques conçus pour répondre à des besoins complexes. La nature de ces produits et services peut être telle que, pour pouvoir les vendre efficacement, un vendeur doit soit avoir une connaissance approfondie du produit et de la science ou de la technologie qui le sous-tend, soit bénéficier du soutien de celui qui le possède. Étant donné que les connaissances scientifiques ou technologiques avancées ne vont pas toujours de pair avec les compétences commerciales, et inversement, de nombreuses entreprises font appel à des spécialistes techniques des ventes pour jouer un rôle unique au sein du service commercial de l'entreprise. La société peut demander à un spécialiste technique des ventes d’effectuer de nombreux déplacements, notamment en rejoignant l’équipe de vente lors de foires commerciales afin de pouvoir répondre aux demandes techniques sur-le-champ, en assistant à des appels de vente ou même en consultant directement les clients difficultés avec leurs produits. Un spécialiste technique des ventes peut également être appelé à personnaliser les produits en fonction des besoins du client.
Les exigences pour devenir ingénieur des ventes varient en fonction des compétences et des connaissances nécessaires pour vendre efficacement les produits appropriés aux clients d'une entreprise. Les entreprises spécialisées dans la vente de divers types de matières premières peuvent avoir besoin d’embaucher des spécialistes des ventes ayant une formation en chimie ou une formation dans le domaine de la chimie, tandis que les entreprises vendant du matériel de bureau voudront embaucher une personne connaissant à la fois les ordinateurs, la maintenance et la réparation. copieurs et télécopieurs. Certains fabricants de technologies sponsorisent en fait leurs propres programmes de certification pour les spécialistes des ventes techniques, de sorte que les consommateurs et les entreprises puissent être assurés que la personne vendant les produits du fabricant possède une connaissance approfondie de leurs fonctionnalités et de leur utilité.