Co robi specjalista ds. Sprzedaży technicznej?

Techniczny specjalista ds. Sprzedaży, czasami nazywany inżynierem sprzedaży, zazwyczaj polega na swojej wiedzy i doświadczeniu w nauce, inżynierii lub technologii, ponieważ łączy obowiązki związane ze sprzedażą i obsługą klienta. Konkretne obowiązki zawodowe różnią się w zależności od potrzeb pracodawcy, podobnie jak stopień kontaktu specjalisty z klientami. Niektórzy inżynierowie sprzedaży obsługują początkowe kontakty z potencjalnymi klientami i pomagają im w określeniu ich potrzeb i składaniu zamówień. W innych przypadkach pracodawcy będą współpracować ze specjalistą ds. Sprzedaży technicznej z oddanym sprzedawcą, który koncentruje się na budowaniu biznesu, lub specjalista może być częścią jeszcze większego zespołu sprzedaży, oferując fachową wiedzę techniczną kilku różnym sprzedawcom w zależności od potrzeb. Techniczny specjalista ds. Sprzedaży może również pełnić funkcję menedżera konta, pracując z klientami nad wszelkimi problemami lub wyzwaniami związanymi z ich produktami, a także kontynuując sprzedaż temu klientowi w zakresie nowych produktów, aktualizacji lub akcesoriów.

Niektóre firmy sprzedają wysoce techniczne produkty zaprojektowane w celu zaspokojenia złożonych potrzeb. Charakter tych produktów i usług może być taki, że aby je skutecznie sprzedać, sprzedawca musi albo mieć rozległą wiedzę o produkcie i nauce lub technologii, albo musi mieć wsparcie kogoś, kto to robi. Ponieważ zaawansowana wiedza naukowa lub technologiczna nie zawsze idzie w parze z umiejętnościami sprzedażowymi i odwrotnie, wiele firm zatrudnia technicznych specjalistów ds. Sprzedaży, którzy pełnią wyjątkową rolę w dziale sprzedaży firmy. Firma może wymagać od specjalisty ds. Sprzedaży technicznej odbycia dużej ilości podróży, w tym dołączenia do zespołu sprzedaży na targach, aby można było odpowiedzieć na pytania techniczne na miejscu, a także uczestniczyć w rozmowach sprzedaży lub nawet bezpośrednio konsultować się z klientami, którzy mają trudności z ich produktami. Techniczny specjalista ds. Sprzedaży może zostać również wezwany do dostosowania produktów do potrzeb klienta.

Wymagania stania się inżynierem sprzedaży różnią się umiejętnościami i wiedzą niezbędną do skutecznego sprzedawania odpowiednich produktów klientom firmy. Firmy specjalizujące się w sprzedaży różnego rodzaju surowców mogą wymagać zatrudnienia technicznych specjalistów ds. Sprzedaży, którzy mają wykształcenie lub pracę w dziedzinie chemii, podczas gdy firmy sprzedające sprzęt biurowy będą chciały zatrudnić kogoś, kto rozumie zarówno komputery, jak i konserwację i naprawę kopiarki i faksy. Niektórzy producenci technologii faktycznie sponsorują swoje własne programy certyfikacji dla technicznych specjalistów ds. Sprzedaży, aby zarówno konsumenci, jak i firmy mogli mieć pewność, że osoba sprzedająca produkty producenta ma dogłębną wiedzę na temat ich funkcji i użyteczności.