¿Qué hace un especialista en ventas técnicas?

Un especialista en ventas técnicas, a veces conocido como ingeniero de ventas, generalmente se basa en su conocimiento y antecedentes en ciencia, ingeniería o tecnología, ya que combina las responsabilidades de ventas y servicio al cliente. Las tareas laborales específicas varían según las necesidades del empleador, al igual que el grado de contacto que el especialista tendrá con los clientes. Algunos ingenieros de ventas manejan los contactos iniciales con perspectivas y los ayudan a determinar sus necesidades y colocar pedidos. En otros casos, los empleadores se asociarán con un especialista en ventas técnicas con un vendedor dedicado que se enfoca en la construcción de negocios o en el especialista puede ser parte de un equipo de ventas aún más grande, ofreciendo experiencia técnica a varios vendedores diferentes de manera que sea necesario. Un especialista en ventas técnicas también puede servir en una capacidad continua como gerente de cuentas, trabajar con clientes en cualquier problema o desafío que tenga con sus productos y también continuar haciendo ventas a ese cliente para un nuevo Proconductos, actualizaciones o accesorios.

Algunas empresas venden productos altamente técnicos diseñados para satisfacer las necesidades complejas. La naturaleza de estos productos y servicios puede ser tal que, para venderlos de manera efectiva, un vendedor debe tener un amplio conocimiento del producto y la ciencia o la tecnología detrás de él o debe tener el apoyo de alguien que lo haga. Como el conocimiento científico o tecnológico avanzado no siempre va de la mano con las habilidades de ventas y viceversa, muchas compañías contratan especialistas en ventas técnicas para cumplir un papel único dentro del departamento de ventas de la compañía. La compañía puede requerir que un especialista en ventas técnicas realice una gran cantidad de viajes, incluido unirse al equipo de ventas en ferias comerciales para que las consultas técnicas puedan responderse en el acto, así como asistir a llamadas de ventas o incluso consultar directamente con clientes que tienen dificultades con sus productos.También se puede solicitar a un especialista en ventas técnicas que proporcionen la personalización de los productos de acuerdo con las necesidades del cliente.

Los requisitos para convertirse en ingeniero de ventas varían según las habilidades y el conocimiento necesarios para vender de manera efectiva los productos apropiados a los clientes de una empresa. Las empresas que se especializan en la venta de varios tipos de materias primas pueden necesitar contratar especialistas en ventas técnicas que tengan experiencia en educación o trabajo en química, mientras que las empresas que venden equipos de oficina quieran contratar a alguien que comprenda tanto las computadoras como el mantenimiento y la reparación de las copiadoras y las máquinas de fax. Algunos fabricantes de tecnología en realidad patrocinan sus propios programas de certificación para especialistas en ventas técnicas para que tanto los consumidores como las empresas puedan estar seguros de que la persona que vende los productos del fabricante en realidad tiene un conocimiento profundo de sus características y utilidad.