テクニカルセールススペシャリストは何をしますか？

セールスエンジニアと呼ばれることもあるテクニカルセールススペシャリストは、通常、営業と顧客サービスの両方の責任を兼ね備えた科学、エンジニアリング、またはテクノロジーの知識とバックグラウンドに依存しています。 特定の職務は雇用主のニーズによって異なり、専門家が顧客と接触する度合いも異なります。 一部のセールスエンジニアは、見込み客との最初の連絡を処理し、彼らがニーズを判断して注文を出すのを支援します。 それ以外の場合、雇用主は技術営業スペシャリストと事業構築に専念する専任の営業担当者をパートナーにするか、専門家はさらに大きな営業チームの一員となり、必要に応じて複数の異なる営業担当者に技術的な専門知識を提供します。 テクニカルセールススペシャリストは、アカウントマネージャーとして継続的な役割を果たし、クライアントが製品に関して抱えている問題や課題についてクライアントと協力し、新しい製品、アップグレード、またはアクセサリーの販売をクライアントに継続して行うこともできます。

一部の企業は、複雑なニーズを満たすように設計された高度な技術製品を販売しています。 これらの製品およびサービスの性質上、販売員は、それらを効果的に販売するために、製品とその背後にある科学または技術に関する広範な知識を持っているか、販売する誰かのサポートを得る必要があります。 高度な科学的または技術的知識は必ずしもセールススキルと連動しているわけではなく、その逆も同様であるため、多くの企業はテクニカルセールススペシャリストを雇用して、同社のセールス部門で独自の役割を果たしています。 会社は、テクニカルセールススペシャリストが技術的な質問にその場で回答できるように展示会でセールスチームに参加することや、セールスコールに参加することや、製品の問題。 テクニカルセールススペシャリストが、顧客のニーズに応じて製品のカスタマイズを依頼する場合もあります。

セールスエンジニアになるための要件は、適切な製品を企業の顧客に効果的に販売するために必要なスキルと知識によって異なります。 さまざまな種類の原材料の販売を専門とする企業は、化学の教育または仕事のバックグラウンドを持つ技術営業スペシャリストを雇う必要があるかもしれませんが、オフィス機器を販売する企業は、コンピューターとそのメンテナンスと修理の両方を理解している人を雇いたいと思うでしょうコピー機とファックス。 一部のテクノロジーメーカーは、実際にテクニカルセールススペシャリスト向けの独自の認定プログラムを後援しており、消費者と企業の両方が、メーカーの製品を販売する人が実際にその機能とユーティリティに関する深い知識を持っていることを保証できます。