Hvad gør en billetmaskine?
En billetoptager, også kendt som en billetsamler, er en medarbejder, der arbejder ved indgangen til forskellige begivenheder, såsom koncerter, skuespil eller sportsbegivenheder. Hans eller hendes vigtigste jobopgave er at sikre, at alle kunder har billetter, før de deltager i et arrangement. Billettagere kan også have yderligere kundeservice og administrativt ansvar.
En billettagers primære pligt er at beskytte indgangen til en begivenhed. Han eller hun er uddannet til at have viden om, hvordan autentiske billetter ser ud til bestemte begivenheder, og hvordan man kan se falske versioner. Billettagere kan også være ansvarlige for at uddele programmer såvel som dørkontrol, så folk kan forlade og komme ind igen i nærheden.
En billetoptager kan også beskytte indgangen til pressekasser ud over den generelle adgangsindgang. Trykbokse er sæder, der typisk er forbeholdt journalister. Han eller hun er ansvarlig for at vide, hvem der får adgang til pressekassen, og sørge for, at ingen andre bliver optaget. Dette inkluderer at vide, hvordan man bekræfter en journalists legitimationsoplysninger eller et pressekort.
Begivenhedsarenaer kan have flere siddepladser, så billetoptagere kan være nødt til at læse kundebilletter og let henvise kunder til de korrekte sektioner. Selvom ushers normalt er ansvarlige for at vise kunder til deres sæder, kan billetoptagere også være forpligtet til at hjælpe med kundesædet. En billetoptager kan også informere kunderne om placeringen af toiletter, handelsboder eller koncessionsstande.
Disse medarbejdere er ofte forpligtet til at hjælpe med kundeservice. Hvis kunder ikke kan lokalisere medlemmer af deres parter, kan en billetoptager sende en meddelelse over intercom. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem kunder, som f.eks. Krangel om sæder, kan billetoptagere fungere som mæglere.
Da begivenhedsarenaer kan rumme hundretusinder af mennesker, kræves det, at sikkerhedsbestemmelser normalt håndhæves af alle ansatte, inklusive billetoptagere. De skal vide, hvor alle brandudgange er placeret, så de kan rette kunder i tilfælde af nødsituationer. Mens en billetoptager måske være nødt til at sikre, at kunderne ikke forsøger at komme ind med ulovlige eller usikre ting, mens de bevogter indgangen.
En billetoptager kan også bidrage til administrativt arbejde. Han eller hun holder styr på antallet af billetter, der er indtastet, og forvandler den sidste fortælling til arena manager. Billettagere kan også hjælpe med at arrangere pjecer eller andre markedsføringsskærme.
Disse arbejdstagere har en tendens til at udføre størstedelen af deres arbejde inden de faktiske begivenheder. Under arrangementet kan de muligvis se gratis, medmindre kunderne anmoder om deres hjælp. Når en begivenhed er forbi, sikrer billetoptagere, at kunderne forlader på en sikker måde.