Hvad gør en brugbarhedsspecialist?
En brugervenlighedsspecialist arbejder i udviklingsfasen af et nyt produkt for at afgøre, om det er let og underholdende at bruge. Disse konsulenter kan bruge en række forskellige værktøjer i deres arbejde, fra kontrollerede studier med testpersoner til detaljeret analyse af opfindelser baseret på en eksisterende forståelse af anvendelighed og funktionalitet. Nogle arbejder for konsulentfirmaer og leverer muligvis tjenester for en række virksomheder. Andre er ansat på fuld tid i en produktanvendelighed, en mulighed, der ses hos nogle store virksomheder med et betydeligt antal produkter i løbende udvikling.
Denne type rådgivning skal overveje en række faktorer. Et spørgsmål er målbrugerbasen, da medlemmer af forskellige samfund kan have forskellige ideer om brugervenlighed, komfort og navigering. For eksempel har blinde brugere visse forventninger fra en produktgrænseflade, der muligvis ikke er til stede for seende mennesker. Ligeledes kan ældre voksne være bekymrede over svage, arthritiske hænder og finkornede kontroller, som måske ikke er et spørgsmål for yngre mennesker, der let kan manipulere små, delikate kontroller.
Når en virksomhed ansætter en brugervenlighedsspecialist, kan konsulenten muligvis mødes med personale for at diskutere, hvad produktet er, hvad det skal, og hvem det er målrettet mod. Al denne information går ind i det næste trin, der involverer en fysisk evaluering med disse spørgsmål i tankerne. Afhængigt af projektet og budgettet kan det være muligt at udføre brugbarhedstest med en lille base af studiefag, der kan bruge enheden i et kontrolleret miljø. De kan give feedback, der kan hjælpe brugervenlighedsspecialisten med at bestemme, hvordan brugerne forventer at bruge produktet, og hvor behageligt de finder deres brugserfaringer.
Bekymringer om produktanvendelighed kan føre til anbefalinger om at ændre design og layout for bedre at imødekomme brugernes behov. Disse kommentarer kan variere fra et forslag om basiskonfigurationen af en elektronisk enhed til en anbefaling om at ændre et kontrolpanel på en bil eller et produktionsudstyr fuldstændigt. Bekymringer kan omfatte ønsket om, at brugere skal kunne navigere på en enhed intuitivt, samt bekymringer om forkerte eller forvirrede brugerkommandoer og -kontroller, der kan skabe problemer. En knap "stop" eller "slet" knap, for eksempel, kan forårsage problemer ved regelmæssig brug.
I tidlige stadier af produktudvikling kan en brugervenlighedsspecialist tilbyde råd om designtegninger og specifikationer for at hjælpe et team med at udvikle de bedst mulige prototyper. Når produktet bevæger sig gennem udvikling, følger specialisten det og tilføjer og forbedrer disse anbefalinger. Problemer med brugervenlighed kan kun blive synlige i senere designstadier, hvilket er en vigtig bekymring for en brugervenlighedsspecialist.