ユーザビリティスペシャリストは何をしますか？

ユーザビリティスペシャリストは、新製品の開発段階で、使いやすく楽しいかどうかを判断します。 これらのコンサルタントは、テスト対象を使用した管理された研究から、ユーザビリティと機能に関する既存の理解に基づいた発明の詳細な分析に至るまで、さまざまなツールを使用できます。 一部はコンサルティング会社で働き、多くの企業にサービスを提供する場合があります。 その他は、製品のユーザビリティ部門でフルタイムで採用されています。これは、かなりの数の製品を定期的に開発している大企業で見られるオプションです。

このタイプのコンサルティングでは、多くの要因を考慮する必要があります。 さまざまなコミュニティのメンバーが、使いやすさ、快適さ、および操作性について異なる考えを持っている可能性があるため、1つの問題はターゲットユーザーベースです。 たとえば、目の不自由なユーザーは、目が見える人には存在しないかもしれない製品インターフェースに特定の期待を抱いています。 同様に、高齢者は、弱い、関節炎の手およびきめの細かいコントロールについて懸念を抱いている可能性がありますが、小さい繊細なコントロールを簡単に操作できる若い人にとっては問題ではないかもしれません。

企業がユーザビリティスペシャリストを雇うと、コンサルタントは担当者と会って、製品が何であるか、何をすべきか、誰を対象にするかについて話し合うことができます。 これらの情報はすべて次のステップに進みます。次のステップでは、これらの問題を念頭に置いて物理的な評価を行います。 プロジェクトと予算によっては、制御された環境でデバイスを使用できる少数の被験者を対象に、ユーザビリティテストを実行できる場合があります。 ユーザビリティスペシャリストがユーザーが製品をどのように使用することを期待しているか、そしてどのように使用経験を見つけるかを判断するのに役立つフィードバックを提供する場合があります。

製品の使いやすさに対する懸念は、ユーザーのニーズによりよく応えるために設計とレイアウトを変更するための推奨事項につながる場合があります。 これらのコメントは、電子デバイスの基本構成に関する提案から、車または製造設備のコントロールパネルを完全に変更するための推奨事項までさまざまです。 懸念事項には、ユーザーが直感的にデバイスをナビゲートできるようにしたいという願望や、問題を引き起こす可能性のある誤ったまたは混乱したユーザーコマンドやコントロールに関する心配が含まれます。 たとえば、不適切な「停止」または「削除」ボタンは、通常の使用で問題を引き起こす可能性があります。

製品開発の初期段階で、ユーザビリティスペシャリストが設計図面と仕様に関するアドバイスを提供し、チームが可能な限り最高のプロトタイプを開発できるようにします。 製品の開発が進むにつれて、スペシャリストはそれに従って、これらの推奨事項を追加および改善します。 ユーザビリティの問題は、ユーザビリティの専門家にとって重要な懸念事項である後の設計段階でのみ明らかになる可能性があります。