Co robi specjalista od użyteczności?
Specjalista użyteczności pracuje w fazie rozwoju nowego produktu, aby ustalić, czy jest łatwy i przyjemny w użyciu. Konsultanci ci mogą korzystać z różnych narzędzi w swojej pracy, od kontrolowanych badań z osobami testowymi po szczegółową analizę wynalazków w oparciu o istniejące zrozumienie użyteczności i funkcjonalności. Niektórzy pracują dla firm konsultingowych i mogą świadczyć usługi dla wielu firm. Inne są zatrudnione w pełnym wymiarze godzin w dziale użyteczności produktu, opcja widoczna w niektórych dużych firmach ze znaczną liczbą produktów w regularnym rozwoju.
Ten rodzaj konsultacji musi wziąć pod uwagę szereg czynników. Jednym z problemów jest docelowa baza użytkowników, ponieważ członkowie różnych społeczności mogą mieć różne pomysły na użyteczność, komfort i możliwość nawigacji. Na przykład niewidomi użytkownicy mają pewne oczekiwania od interfejsu produktu, który może nie być obecny dla osób obserwowanych. Podobnie, starsi dorośli mogą mieć obawy dotyczące słabych, artretycznych dłoni i drobnoziarnistej kontrolimoże nie być problemem dla młodszych ludzi, którzy mogą łatwo manipulować małymi, delikatnymi elementami sterującymi.
Gdy firma zatrudnia specjalistę od użyteczności, konsultant może spotkać się z personelem, aby omówić ten produkt, co ma zrobić i do kogo jest ukierunkowane. Wszystkie te informacje przechodzą do następnego kroku, który obejmuje ocenę fizyczną z myślą o tych kwestiach. W zależności od projektu i budżetu może być możliwe przeprowadzenie testów użyteczności z małą bazą badań, którzy mogą korzystać z urządzenia w kontrolowanym środowisku. Mogą przekazać informacje zwrotne, które mogą pomóc specjalistom z użyteczności ustalenia, w jaki sposób użytkownicy oczekują korzystania z produktu i jak przyjemni znajdują wrażenia z użycia.
Obawy dotyczące użyteczności produktu mogą prowadzić do zaleceń dotyczących zmiany projektowania i układu w celu lepszego zaspokojenia potrzeb użytkowników. Te komentarze mogą różnić się od sugestii dotyczącej BKonfiguracja ASE urządzenia elektronicznego na rekomendację w celu całkowitej zmiany panelu sterowania samochodem lub sprzętem produkcyjnym. Obawy mogą obejmować chęć intuicyjnie, aby użytkownicy mogli poruszać się po urządzeniu, a także obawy o błędne lub pomieszane polecenia i sterowanie użytkownikami, które mogą powodować problemy. Na przykład źle przygotowany przycisk „Stop” lub „Usuń” może powodować problemy w regularnym użyciu.
We wczesnych etapach rozwoju produktu specjalista od użyteczności może zaoferować porady dotyczące rysunków projektowych i specyfikacji, aby pomóc zespołowi w opracowaniu najlepszych możliwych prototypów. W miarę rozwoju produktu specjalista podąża za nim, dodając i udoskonala te zalecenia. Problemy z użytecznością mogą stać się widoczne tylko na późniejszych etapach projektowania, co jest ważnym problemem dla specjalisty użyteczności.