Co robi specjalista ds. Użyteczności?
Specjalista ds. Użyteczności pracuje na etapie opracowywania nowego produktu, aby ustalić, czy jest on łatwy i przyjemny w użyciu. Konsultanci ci mogą korzystać z różnych narzędzi w swojej pracy, od kontrolowanych badań z udziałem uczestników testów do szczegółowej analizy wynalazków w oparciu o istniejące rozumienie użyteczności i funkcjonalności. Niektóre pracują dla firm konsultingowych i mogą świadczyć usługi dla wielu firm. Inni są zatrudnieni w pełnym wymiarze godzin w dziale użyteczności produktu, co jest możliwe w niektórych dużych firmach, które regularnie opracowują znaczną liczbę produktów.
Ten rodzaj konsultacji musi uwzględniać wiele czynników. Jedną kwestią jest docelowa baza użytkowników, ponieważ członkowie różnych społeczności mogą mieć różne poglądy na temat użyteczności, wygody i nawigacji. Na przykład niewidomi użytkownicy mają pewne oczekiwania co do interfejsu produktu, który może nie być obecny dla osób widzących. Podobnie, starsi dorośli mogą mieć obawy dotyczące słabych, artretycznych dłoni i drobnoziarnistych kontroli, które mogą nie stanowić problemu dla młodszych osób, które mogą łatwo manipulować małymi, delikatnymi kontrolami.
Gdy firma zatrudnia specjalistę ds. Użyteczności, konsultant może spotkać się z personelem, aby omówić, czym jest produkt, co powinien zrobić i do kogo jest skierowany. Wszystkie te informacje przechodzą do następnego kroku, który obejmuje fizyczną ocenę z uwzględnieniem tych problemów. W zależności od projektu i budżetu może być możliwe przeprowadzenie testów użyteczności z niewielką bazą uczestników badań, którzy mogą korzystać z urządzenia w kontrolowanym środowisku. Mogą przekazywać informacje zwrotne, które mogą pomóc specjalistom ds. Użyteczności określić, w jaki sposób użytkownicy oczekują korzystania z produktu i jak przyjemne dla nich jest korzystanie z niego.
Obawy dotyczące użyteczności produktu mogą prowadzić do zaleceń dotyczących zmiany projektu i układu w celu lepszego zaspokojenia potrzeb użytkowników. Te komentarze mogą różnić się od sugestii dotyczącej podstawowej konfiguracji urządzenia elektronicznego do zalecenia, aby całkowicie zmienić panel sterowania w samochodzie lub urządzeniu produkcyjnym. Obawy mogą obejmować chęć intuicyjnego poruszania się po urządzeniu, a także obawy związane z błędnymi lub zdezorientowanymi poleceniami i elementami sterowania, które mogą powodować problemy. Na przykład źle ustawiony przycisk „stop” lub „usuń” może powodować problemy w normalnym użytkowaniu.
We wczesnych etapach rozwoju produktu specjalista ds. Użyteczności może zaoferować porady dotyczące rysunków projektowych i specyfikacji, aby pomóc zespołowi opracować najlepsze możliwe prototypy. W miarę rozwoju produktu specjalista podąża za nim, uzupełniając i udoskonalając te zalecenia. Problemy z użytecznością mogą ujawnić się dopiero na późniejszych etapach projektowania, co stanowi ważny problem dla specjalisty ds. Użyteczności.