Co dělá odborník použitelnosti?
Specialista použitelnosti pracuje ve vývojové fázi nového produktu, aby určil, zda je snadné a příjemné použití. Tito konzultanti mohou ve své práci používat celou řadu nástrojů, od kontrolovaných studií s testovanými subjekty až po podrobnou analýzu vynálezů založenou na existujícím porozumění použitelnosti a funkčnosti. Někteří pracují pro poradenské firmy a mohou poskytovat služby řadě společností. Ostatní jsou zaměstnáni na plný úvazek v oddělení použitelnosti produktů, což je možnost, kterou vidí některé velké společnosti s významným počtem produktů v pravidelném vývoji.
Tento typ poradenství musí brát v úvahu řadu faktorů. Jedním z problémů je cílová uživatelská základna, protože členové různých komunit mohou mít odlišné představy o použitelnosti, pohodlí a navigaci. Například nevidomí uživatelé mají určitá očekávání od produktového rozhraní, které nemusí být pro nevidomé přítomné. Podobně by starší dospělí měli obavy ze slabých artritických rukou a jemnozrnných ovládacích prvků, které by nemusely být problémem pro mladší lidi, kteří mohou snadno manipulovat s jemnými a jemnými ovládacími prvky.
Když společnost najme odborníka na použitelnost, konzultant se může setkat s personálem, aby prodiskutoval, co je produkt, co má dělat a na koho je zaměřen. Všechny tyto informace jdou do dalšího kroku, který zahrnuje fyzické vyhodnocení těchto problémů. V závislosti na projektu a rozpočtu může být možné provést testování použitelnosti s malou základnou studijních předmětů, kteří mohou zařízení používat v kontrolovaném prostředí. Mohou poskytnout zpětnou vazbu, která může specialistovi použitelnosti pomoci určit, jak uživatelé očekávají použití produktu a jak příjemné je, že najdou své zkušenosti s používáním.
Obavy týkající se použitelnosti produktu mohou vést k doporučením změnit design a rozvržení tak, aby lépe vyhovovaly potřebám uživatelů. Tyto připomínky se mohou lišit od návrhu týkajícího se základní konfigurace elektronického zařízení až po doporučení kompletně vyměnit ovládací panel na automobilu nebo výrobním zařízení. Obavy mohou zahrnovat touhu, aby uživatelé mohli navigovat zařízení intuitivně, a také obavy z chybných nebo zmatených uživatelských příkazů a ovládacích prvků, které by mohly způsobit problémy. Například špatně umístěné tlačítko „stop“ nebo „smazat“ může způsobit problémy při pravidelném používání.
V raných fázích vývoje produktu může specialista na použitelnost nabídnout rady ohledně konstrukčních výkresů a specifikací, aby týmu pomohl vyvinout nejlepší možné prototypy. Jak produkt postupuje vývojem, následuje ho specialista a tato doporučení přidává a zpřesňuje. Problémy s použitelností se mohou projevit až v pozdějších fázích návrhu, což je důležitý problém pro odborníka na použitelnost.