Cosa fa uno specialista dell'usabilità?
Uno specialista dell'usabilità lavora nella fase di sviluppo di un nuovo prodotto per determinare se è facile e piacevole da usare. Questi consulenti possono utilizzare una varietà di strumenti nel loro lavoro, dagli studi controllati con soggetti di prova all'analisi dettagliata delle invenzioni basata su una comprensione esistente di usabilità e funzionalità. Alcuni lavorano per società di consulenza e possono fornire servizi a diverse società. Altri sono impiegati a tempo pieno in un reparto di usabilità dei prodotti, un'opzione vista in alcune grandi aziende con un numero significativo di prodotti in costante sviluppo.
Questo tipo di consulenza deve considerare una serie di fattori. Un problema è rappresentato dalla base di utenti target, in quanto i membri di varie comunità potrebbero avere idee diverse su usabilità, comfort e navigabilità. Ad esempio, gli utenti non vedenti hanno determinate aspettative da un'interfaccia del prodotto che potrebbe non essere presente per le persone vedenti. Allo stesso modo, gli adulti più anziani potrebbero avere preoccupazioni riguardo a mani deboli e artritiche e controlli a grana fine che potrebbero non essere un problema per i giovani che possono facilmente manipolare controlli piccoli e delicati.
Quando un'azienda assume uno specialista dell'usabilità, il consulente può incontrarsi con il personale per discutere di cosa sia il prodotto, cosa dovrebbe fare e a chi è destinato. Tutte queste informazioni passano al passaggio successivo, che prevede una valutazione fisica tenendo conto di questi problemi. A seconda del progetto e del budget, potrebbe essere possibile eseguire test di usabilità con una piccola base di soggetti di studio che possono utilizzare il dispositivo in un ambiente controllato. Possono fornire feedback che possono aiutare lo specialista dell'usabilità a determinare come gli utenti si aspettano di utilizzare il prodotto e quanto è piacevole trovare le loro esperienze d'uso.
Le preoccupazioni sull'usabilità del prodotto possono portare a raccomandazioni per modificare il design e il layout per soddisfare meglio le esigenze degli utenti. Questi commenti possono variare da un suggerimento sulla configurazione di base di un dispositivo elettronico a una raccomandazione di cambiare completamente un pannello di controllo su un'automobile o un pezzo di attrezzatura di produzione. Le preoccupazioni possono includere il desiderio per gli utenti di essere in grado di navigare in modo intuitivo su un dispositivo, nonché preoccupazioni relative a comandi e comandi utente errati o confusi che potrebbero creare problemi. Un pulsante "stop" o "delete" non posizionato correttamente, ad esempio, potrebbe causare problemi nell'uso regolare.
Nelle prime fasi dello sviluppo del prodotto, uno specialista dell'usabilità può offrire consigli su disegni di progettazione e specifiche, per aiutare un team a sviluppare i migliori prototipi possibili. Mentre il prodotto procede attraverso lo sviluppo, lo specialista lo segue, aggiungendo e perfezionando queste raccomandazioni. I problemi di usabilità possono diventare evidenti solo nelle fasi successive di progettazione, una preoccupazione importante per uno specialista di usabilità.