Hvad gør en tilgodehavende specialist?
En kundetilgængelig specialist udsteder fakturaer, fører regnskabsrapporter og overvåger andre aspekter ved indsamling af konti og holder dem ajour. Arbejdsgivere kan forvente, at ansøgere til åbne stillinger skal have grader i regnskab sammen med licenser til praksis i en given region. Erfaring med tilgodehavender er også værdifuld sammen med branchespecifik viden; En person, der for eksempel arbejder for et udgiver, skal være bekendt med forlagsbranchen.
Oplysningerne om jobbet kan afhænge af arbejdsgiveren. En kundeservicespecialist kan samarbejde med salgsafdelingen for at behandle ordrer, sende dem og sende regninger til kunderne. Når betalinger ankommer, behandler specialisten dem og opdaterer kontooplysninger for at indikere, at kunden er løbende med betalinger og i god stand. I tilfælde af en forfalden konto, kan kundeservicespecialisten kontakte kunden for at indsamle betaling, og henvise betalingen til samlinger, hvis det er umuligt at løse problemet.
Regnskabsopgørelser er også en del af jobbet. Dette inkluderer udarbejdelse af daglige rapporter om, hvor mange penge der blev indsamlet, og antallet af udestående fakturaer sammen med kvartalsvise og årlige oplysninger. Prognosering kan også være et ansvar, idet det sikrer, at virksomheden er forsynet med rettidig information om, hvor meget den kundeafdelingsafdeling forventer at bringe ind. Koordinering med regnskabsfolk i andre afdelinger kan hjælpe en regnskabsspecialist med at give virksomheden de oplysninger, den har brug for for at gøre en sund forretning beslutninger.
Sikker journalføring hører også til ansvaret for en specialiseret kundetilgodehavende. Følsomme oplysninger som kreditkortnumre og specifikke kontaktoplysninger for leverandører skal gemmes et passende sted, med adgang begrænset til dem, der faktisk har brug for det. Regnskabsspecialisten kan bruge beskyttelse inden for regnskabssoftware som adgangskoder for at begrænse adgangen. Derudover kan låste arkiveringsskabe, papirhakkemaskiner og andre fysiske foranstaltninger bruges til at forhindre lækager af fortrolige eller følsomme data.
Hos et større firma kan en kundeservices specialist overvåge andet personale. Dette kan omfatte kontorer og regnskabsfolk, der har til opgave at individuelle projekter, f.eks. Opdatering af poster og håndtering af specifikke kontotyper. Vejledning og passende træning skal tilvejebringes for at holde disse medarbejdere fortrolige med virksomhedens politikker og procedurer. Specialisten kan også levere præstationsrapporter til vejlederne som en del af periodiske jobevalueringer. Derudover kan en hovedkontor føre tilsyn med specialisten og forvente regelmæssige rapporter og møder for at give information om afdelingens status og eventuelle løbende problemer, der skal løses.