Hvad er en receptionist for tandlæger?
En tandlæge-receptionist er en person, der arbejder for en tandlæge ved at udføre opgaver såsom at besvare telefonen og kontrollere patienter ind og ud. Nogle receptionister arbejder for flere tandlæger på samme etage i en medicinsk bygning. En tandlæge-receptionist skal have gode præstations- og kommunikationsevner samt være i stand til at arbejde godt under pres.
At booke aftaler og besvare patienters spørgsmål via telefon er en hoveddel af arbejdsdagen for mange tandlægenes receptionister. Alligevel skal de også prioritere patienter, der tjekker for deres aftaler eller forlade kontoret efter en tandlægeprocedure. De beskæftiger sig med forsikringsproblemer, såsom at sikre, at procedurer er dækket af en patients plan. Hvis patienter er forvirrede over tandforsikringsmuligheder eller dækning, diskuterer receptionisten dette med dem for at prøve at udarbejde en passende betalingsplan.
En tandlæge receptionist arbejder ofte bag et stort skrivebord placeret mellem venteværelset og tandlægen arbejdsområde. Hun vil typisk overføre patientfiler og papirarbejde til tandlægen inden hver aftale. Arkivering af de opdaterede oplysninger korrekt efter aftalen er normalt receptionistens ansvar.
Mindst gymnasiumseksamen eller tilsvarende kræves af tandlægenes receptionister. De kan også have en associeret grad i erhvervslivet eller et andet felt. Computerfærdigheder kræves, ligesom en evne til professionelt at håndtere telefon- og personkommunikation med patienter. En tandlæge-receptionist skal altid have en rolig, hjælpsom holdning. Mange mennesker kan ikke lide eller er bange for at gå til tandlægen; en forståelse men alligevel professionel tilgang fra receptionisten kan hjælpe med at inspirere tillid og lette nerver.
De mest succesrige tandlæge-receptionister har fremragende kundeservicefærdigheder. De er nyttige og professionelle, når de håndterer patienter til at løse forsikringsproblemer. Mange tandreceptionister tager indskud til banken samt indsamler og håndterer kontormail. De kan adressere og sende postkort på aftaleminister til seks måneders check til almindelige klienter.
Det kan være tandlægenes receptionists ansvar at holde venteværelset ryddig. De fleste tandlægekontorer har et legeplads, hvor der kan være legetøj spredt rundt. Receptionisten kan også lagre magasiner i ventepladsen samt holde kontortæppet rent med en fejemaskine eller vakuum. Vanding af planter og fremstilling af kaffe kan være andre modtagelsesopgaver.